在收到大量乘客投诉后，加拿大航空取消了向乘客收取费以此允许他们更改座位的政策。
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该航空公司在周五发布的最新声明中表示，“出于运营原因，已暂停实施（该政策），以确保我们的客户和员工顺利安排工作，我们将在适当的时候进行沟通。”
周三，一名Facebook用户分享了加拿大航空最新的座位分配政策的通知。
4月18日的公告介绍了座位分配流程。公告中写道：“从4月24日起，当乘客开始办理登机手续时，将自动免费分配座位。如果他们希望更改自动分配的座位，只需付费即可轻松完成。”
很多网友在社交媒体上表达了他们对“抢钱费”的不满。
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其他人在Facebook群组中表达了他们的失望之情：“（这是）另一笔垃圾费，”。
垃圾费是指客户必须为信用卡、音乐会门票、机票、酒店预订和银行手续费等支付的附加费或服务费。
“看起来他们想让乘飞机出行变得越来越没有吸引力，”一位网友在评论中写道。
另一条评论写道：“一家价格过高、评级过高的航空公司再次抢钱。”
但一些人指出，其他航空公司也收取费用。“这在欧洲似乎很常见。我们所有的航班都是这样分配的，”一位人士指出。
“我们一直这样，并且我们有的人也不需要改变座位，所以这对我们来说还OK。但希望它不会给那些需要换座位的人增加太多压力。”
“这就是大多数其他航空公司在Basic票上的做法。遗憾的是Standard票也发生了这种情况。”