北京地铁昌平线在西二旗站-生命科学园区上行区段间，一列车车厢在14日18时57分突然脱离，造成30余人受伤。「在一阵猛烈撞击后，车辆的灯就熄灭了」，困在车厢内的民众说，当时有人欲砸窗逃生，在司机安抚才安静。经40多分钟后，救援人员砸破车窗进入、开门助乘客逃生。
红星新闻报导，搭乘这趟地铁的马女士说，事发时，她正站在地铁的第一节车厢内，突然感到一阵猛烈的撞击，整个车辆的灯就熄灭了。
事发后，车厢里一片吵杂。有人试图砸窗逃生，司机安抚乘客不要惊慌，让大家在车厢内等待救援。随后，乘客逐渐安静下来，互相安慰、帮助，一些乘客拨打了救援电话求救。
大约19点40分，有救援人员朝马女士所在的车厢赶来。救援人员砸破地铁车窗进入车厢，打开车厢门，组织乘客从打开的车门处有序撤离。撤离时，她看到车厢里有栏杆被栏杆严重变形。
乘客张女士则说，地铁行驶到半路时停了，过了一会儿又重新启动，刚启动就传来一阵撞击声，车厢里站着的乘客都摔倒了，有人被磕得脸部流血。
报导指出，当晚救援工作持续至晚上11点多，时值寒冷雪夜，救援工作人员专门紧急运送了一批棉大衣到现场分发，并安排了数辆大巴转运滞留乘客。
本次事故中受伤的乘客，则被救援人员用轮椅推出来，救护车紧急将伤者送往就近医院救治。
