不少人士需要信用谘询服务。（加新社）
位于旺市的破产管理公司Ira Smith Trustee持牌破产受托人史密斯(Brandon Smith)表示，对于那些深陷债务危机和信用评级很低的人来说，债务顾问提出的完美解决方案无疑给他们带来一线希望，但是如果他们的承诺听起来好得令人难以置信，那么坚决不要相信。从业近二十年的史密斯续说，一些无良债务顾问用不可能实现的债务减免计划来误导消费者，并收取他们没有资格提供的服务的费用，消费者应提高警惕。
加拿大破产和债务清算法设立的联邦监管机构OSB上月签发消费者警告说：「一些未经许可的债务谘询公司从事未经许可的服务，收取数百甚至数千元的不必要费用，并且提供未经允许的服务。这类骗取消费者钱财的做法普遍表现为，不切实际的承诺、要求消费者迅速做出决定、收取预付费用和转介到破产受托人的介绍费、以及要求切断与债权人沟通等。」
非牟利信用谘询机构加拿大Credit Counselling首席执行官奥莱克西(Stacy Yanchuk Oleksy)表示：「任何消费者都可以直接走进有执照的破产受托人办公室获得免费谘询，无需付费转介给破产受托人。受OSB监管的持牌破产受托人可以对债务人的财务状况进行政府监管下的评估，而债务顾问不一定有资格这样做。」
奥莱克西还表示，盈利性的债务顾问实际上扮演的是中间人角色，因为这里「有钱可赚」，不过他们并没有违反任何法律。债务顾问可以对债务减免解决方案提供意见、审查客户的财务状况、并最终将文件移交给有执照的破产受托人，转介的受托人会重复评估。她举例说，一位客户支付了近6000元谘询费被转介给破产受托人，其实后者的初次评估是免费的。
位于密西沙加的债务谘询公司Goodbye Problems债务顾问Sushil Talwar说，顾问的工作很重要。「我就好比是债务人的翻译，会见客户，帮助他们整理一份文件往往需要六个月时间，然后将文件发送给破产受托人。」他说他没有独立工作的证书，完全依靠经验和行业信誉赢得顾客。
奥列克西还表示，金融知识的差距、缺乏更严格的监管以及羞于暴露自己困境是人们容易陷入债务骗局的原因，「我们从不谈论自己的薪水，当然也不愿谈论债务负担，消费者愿意购买的第一个救生筏是那些带有崇高承诺的线上广告，结果上当受骗。」
渥太华BDO债务解决公司高级副总裁Andrm Bolduc表示，债务顾问可能推迟消费者获得帮助的过程，「当你通过第三方时，会延长这个过程，而且不会立即解决问题，这给已经面临困境的消费者带来了额外压力。」
史密斯则建议避免使用赢利性债务顾问，这些顾问为了赚取中间费往往建议客户不要与债权人交谈或不向他们支付费用。有合法的非营利信用谘询机构，包括加拿大Credit Counselling可以帮助人们解决问题，并协助制定向债权人付款的计划。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter