No menu items!

    微热山丘重人情 奉茶不说「试吃凤梨酥」而说「进来喝杯茶」

    走进静谧的民生社区,总有不少客人大排长龙等着进入微热山丘门市,喝着微温的台湾乌龙茶,配着经典凤梨酥,这是微热山丘独有的奉茶人情味。(中央社)

    5月初,节气将进入立夏,太阳已热的让人出一身汗,但只要走进静谧的民生社区,就会发现有一家店总有很多人排队,大家即使大汗淋漓,也要等着进去被「奉茶」。

    「民生社区店,很多人坐下来喝茶,都会讶异这是免费的。店内的桌椅、杯子、盘子都是请师傅特别制作,我相信比要付费的餐厅都做得细致。」微热山丘创办人许铭仁,谈起店内的奉茶文化,脸上难掩骄傲。

    「重点不是吃一块凤梨酥要收钱,而是推广产品」,许铭仁认为,国外客人来台湾旅游,要买伴手礼回去,招待他们喝台湾茶、吃凤梨酥,同时也可以坐下来想想,「我要买(凤梨酥)回去送谁?」

    奉茶文化带来的「休息一下」,不光让品牌变得特别,也带入深刻印象;如果东西又好吃,就会形成口碑,这就是「口碑行销」。

    许铭仁回想,刚在南投老家三合院创立品牌,一天只有两三个客人,一开始没有想到奉茶文化,为了差异化,许铭仁告诉员工:「你不是来卖东西,责任是奉茶,让客人能高兴地走出去」,加上品牌不开前店后厂,不做广告,也不和旅行社配合,不买关键字,有员工问许铭仁「那怎么卖?」他回答短短4个字:「我不知道」,但他清楚,要做的东西一定要跟别人不一样。

    谈起微热山丘奉茶文化,创办人许铭仁说,很多人在民生社区店坐下来喝茶,都会讶异这是免费的服务,店内的桌椅、杯子、盘子都是请师傅特别制作,他相信这些比要付费的餐厅都还细致。(中央社)

    于是南投三合院开始推行奉茶,从一开始两三个人,几个月后变成排队才能进来,许铭仁说,「因为人们喜欢被善待,而且从来都没人这样做过,不买也OK」,口碑行销也让微热山丘一炮而红。

    其实,「奉茶的时候,凤梨酥是偷偷放上去的」,许铭仁说,「我们不要让客人觉得,是被逼着试吃,所以客人进店里,我们也训练员工,不能说要不要试吃,而是要不要进来喝杯茶?」

    此外,许铭仁还有一个创举,品牌取名为微热山丘,以及英文「SunnyHills,是品牌顾问想了很多个从中挑选,他解释,因南投八卦山红土丘陵,所以取名为hills,当地日照充足才适合凤梨生长,所以取名SunnyHills。

    许铭仁刚开始想法是,一定要变成国际都容易记得的品牌,所以英文名字一定要好记、有意义。「你知道吗?我生意都还没做,先成立品牌,就在全世界重要国家包括日本、台湾、中国、东南亚、欧美都注册商标,我家人跟我说,「你要做什么产品都不知道」,我只回一句:「哪天变有名就来不及了」,如今看来,许铭仁当初算是相当有远见。

    微热山丘靠着拥有酸甜口感的台湾土产凤梨酥,行销海内外,这个形象质朴品牌从南投的三合院发迹,早已是具台湾内核价值的伴手礼代名词。(中央社)

    此外,对于南投家乡一直具有使命感的许铭仁,多年前在南投三合院旁的500坪土地投资千万元,无偿盖了一个让当地农民可来此免费摆摊的村民市集,可说是许铭仁做地方创生第一步。

    2022年底许铭仁则将家乡近300年历史的宫庙,打造为村民的生活中心,成立「长辈生活之家」,供应午餐和晚餐,让年长的长辈共餐。

    他也帮母校西岭国小成立校友会,去年正值百年校庆,许铭仁惊觉,今年要入学学生只剩4人,学校过没几年就废校了。他成立校友会,协助西岭国小和旁边的南投国中,让入学的孩子免学费,还有免费安亲班和晚餐,并捐赠「智能科技教室」,要让孩子们能与国际接轨。

    近年许铭仁将公司逐步调整成专业经理人制,原本担任首席运营官的施宏漳改任首席执行官,他认为,微热山丘原本是家族企业,一旦公司大到一定程度,家族的人不见得有能力管理这么大的团队,后面就很难成长;若导入专业经理人制,就能打破很多限制。

    许铭仁举他创立的诠鼎集团为例表示,在并入大联大控股之前,就是专业经理人制,并入更是如此,「像我一个月只进诠鼎两三次,公司业绩仍持续成长。」

    不过这也让许铭仁更有时间做地方创生,他深信,利用乡亲的群体力量,地方创生有无限发展。

    热点

    发表评论