加州中部城市马德拉（Madera）一间赛百味餐厅5月2日（周四）发生暴力事件，一名男顾客认为自己的三明治火腿份量不足，但店方证明他只额外支付六片火腿的金额，而非他坚称的双倍份量。在双方争执过程中，该名男子情绪失控，冲过柜台对女性餐厅经理拉里奥斯（Monique Larios）拳打脚踢，整个过程被监控拍下来。
据拉里奥斯表示，当天接获员工报告前来处理该争议事件，她回忆当时的情景时表示，她一度开玩笑地问该名男子是否要拿火腿打她，没想到下一秒就被打了。所幸，另一名顾客和员工及时介入，将该名暴力男子制伏。
事发后，拉里奥斯半边脸持续麻木，也担心可能会留下永久伤害。更坦言她对重返工作岗位感到恐惧，认为自己在餐厅仅是履行职责，不应受到如此对待。她指出，三明治的制作完全符合赛百味的标准，顾客的激烈反应让她感到困惑。「那名顾客甚至没有给我机会弄清楚他究竟需要什么。」攻击事件发生后，当地警方也随即逮捕嫌犯，而拉里奥斯也计划提起法律诉讼。
