图为陈先生光顾的Esso加油站。（明报记者摄）
陈先生坚称，他多年来都是选取最左边标号的汽油，不可能弄错。（明报记者摄）
陈先生周四晚加油被莫名其妙地多收了近15元。（受访者提供）
本报记者昨日加油的记录正常显示。（明报记者摄）
当事人陈先生表示，他周四（25日）晚上去公司的路上，途经雪柏路（Sheppard Ave.）以北的里斯利街（Leslie St.）4751号Esso加油站时，发现油价降到87号汽油每公升1.62元，比这几天每公升1.72元以上的油价便宜10仙，于是便赶紧过去加油。
「我开的不是什么豪车，所以从来都是加最低标号的汽油，也就是永远去加最左边那个87号的普通（Regular）汽油。这一点是我多年习惯，从来没有变过，闭著眼睛让我去选都不会选错的。」
正因为如此，陈先生加完40多公升汽油之后，并没有留意最后的油钱是多少钱，直接拿上油泵打出收据就离开去上班了。
到了周五（26日）早晨，下了夜班的陈先生想看看自家积累的PC Optimum积分达到了多少，拿起收据一看，却发现数目不对。
「我十分肯定自己加的是87号普通（Regular）汽油，但收据上却显示，我加的是最贵的「超顶级」（Supreme+）93号汽油，油价是每公升1.989元，每一公升都会多出36仙。我当时总共加了41.6公升，最后就多收了我14.97元。」
于是陈先生跑回油站找油站员工理论，而员工则以为陈先生是在犯糊涂，因为收据上清楚地标明，陈先生加的是EPLUS标号汽油，也就是最贵的「超顶级」93号汽油。如果加的是普通汽油，收据就会标示为EREG。
「那个员工就说，你是不是选错了标号，选的最贵那个？但我确信无疑，我就是挑最左边、最便宜那个，不会有错的。我敢99.99%地确信，就是选的87号汽油。」
而油站的员工坚持以收据为证，不承认有错误。较真的陈先生认为这是油站在诈骗，于是先打电话报警，警察指点他去加拿大商誉局（Better Business Bureau）去投诉。陈先生觉得此法太费时，于是便打电话去Esso 加拿大的总部投诉。
受理投诉的客户代表详细询问了陈先生事情经过，了解到加油站的地址、加油的时间以及付款的方式等资料，最后不知查看了哪里的纪录，便肯定地向陈先生表示：「你的确加的是普通汽油，你可以回到那家加油站收回多交的费用，我们会知会该油站，并且提供一个个案处理编号（Reference Number）作参考。」
有了总部客户代表的保证，又拿到处理编号，陈先生也算是为自己讨回一个公道。但他还是想知道，为什么油站会有这样的差错？如果他不是无意之中看到实际支付数额，就会不知不觉地被多收了钱。「Esso公司没有跟我说明差错的原因，所以我还是很希望知道个究竟。」
