女子分享托运行李受损视频。（ilovesarabeth/TikTok）
【2024年04月23日讯】（记者王兰多伦多报导）在过去的几年里，有多名加航乘客分享了他们托运行李受损的照片和视频，指责该航空公司不负责任。
据dailyhive报导，名叫萨拉贝斯（Sarabeth）的女子，TikTok账号为@ilovesarabeth，于2024年4月3日发布了一个视频，称她的行李箱在加拿大航空公司的航班上被毁。
“加拿大航空公司，你们啃了我的行李箱？？？”她的视频配文中写道。
视频显示了一个严重受损的红色手提箱。外壳破裂，露出里面折叠的衣物，外壳看起来很像是烧焦了。
“我再也不会乘坐加拿大航空了。我下了飞机，走到传送带去拿我的手提箱，然后它就出来了。，”萨拉贝斯在画外音中说。
“这是怎么发生的？他们空投了的吗？为什么会烧焦？！”这位沮丧的乘客问道。
“我甚至不能把它带出机场，因为它没有了把手，轮子也坏了。我得拿着它。这东西煮熟了，兄弟。”
评论的网友们很喜欢她搞笑的表达方式。
“他们是用发动机运输的吗？”一个人问道。“他们把它当作了起落架，”另一个人开玩笑说。
其他网友则对这只行李箱的遭遇给出了不同的解释：它可能被放在了炎热的货物区，被拖到行李车下面，或者被传送带夹住了。
加航行李破损政策
该航空公司制定了针对损坏行李的政策，要求乘客尽快报告损坏情况——最好是在机场报告。
加航帮助页面上写道:“重要的是要记住，您需要在收到行李后的七天内通知我们损坏的情况。”
一旦你向其代理报告你的行李损坏，加拿大航空公司会创建一个文件，其中包含你的行李/航班和联系方式，并要求你提交行李的图片和描述以及任何收据。
网站上写道:“我们会为您更换箱子或进行维修，以确保您满意。”
行李有损坏的乘客建议保留行李，直到他们的索赔最终确定。他们有60天的时间对行李进行评估、修理或更换。
“他们会给你钱和一个新箱子——这就是我的行李箱被损坏时发生的事情。只要告诉他们花费了多少钱就行了。拿回你的钱！”网友在萨拉贝斯的视频下写道。
“(加航)的客户服务非常好。联系他们，你可能会得到很好的补偿。这件事曾发生在我身上，他们只是给我寄了一张行李价值的支票。”
责任编辑：严枫