多市公共图书馆在电脑系统故障期间，不收取逾期暾琚C（明报图片）
奇蒂（Nell Chitty）和儿子托马斯（Tho-
mas）习惯每天睡前阅读三本绘本，但是自从10月底多伦多公共图书馆遭到黑客勒索，几项图书馆服务以及员工的个人资料遭到泄露后，奇蒂想要找到儿子最喜欢的作家的书就难上加难了。
奇蒂说：「他有特别的要求，而我们的分馆没有他想要的。他最喜欢的一些作家的书一本就要25元。作为一个单亲妈妈，这样的费用太高了。」
在等待图书馆恢复系统时，奇蒂也在努力与邻居的其他家长一起启动图书交换计划。然而，当她的儿子最近想要克拉森（Jon Klassen）写的《The Rock from the Sky》来听故事，她不得不买下这本书，因为当地其他家庭没有这本书。她说：「这让孩子和家长都很失望，因为你想鼓励孩子对书本的热爱，而且一起听书总是一件很美好的事情。但我发现，如果我的儿子对面前的书本没有兴趣，那么他就不愿意在故事时间阅读。」
华芳顿社区中心（Ralph Thornton Community Centre）执行董事坎佩（John Campey）说：「我们城市的图书馆系统已经远远超出了人们获取图书的场所。它已成为我们社会服务网络的重要组成部分，也是那些没有其他地方可去的人的避难所。」
坎佩表示，自勒索软件攻击以来，他所在的社区中心对公共电脑的需求翻了一番。攻击发生前，社区中心有四台自助电脑向公众开放，10月份为大约300人提供了服务。
在此之后的几周，他们不得不再购买两台电脑以满足需求，但即使有了这两台电脑，电脑室通常也是全天满额，更多的人在排队等待使用空出来的电脑。为了减少等待，工作人员最近正在考虑实行时间限制。
伍兹（Brincon Woods）是一名从乌干达来到加拿大的新移民，因为在庇护所难以集中精力学习，完成大学学业，他经常去图书馆温习。但是自从10月底图书馆遭受网络攻击以来，他不得不回到庇护所，那里拥挤不堪，令人心烦意乱。他说：「在图书馆学习的人严重依赖互联网。」
多伦多公共图书馆发言人Ana-Maria Critchley表示，图书馆计划在一月份开始逐步恢复网站和公共电脑。Critchley说：「长时间的延迟造成了混乱。我们理解，也同样感到沮丧。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter