联邦国会参议院一份报告指出，环球事务部应减少高级管理人员人数，重新调配资源增聘和培训基层职员，以便更好地应对危机形势。有关报告是40多年来就本国外交服务进行广泛审查的第一份报告，当中提出27项建议，旨在加强环球事务部「已相当可观的能力，令其做好准备，并有能力在今天、明天和未来数十年为加拿大执行重要工作」。
报告指，环球事务部在2009至2019年期间暂停高等教育人才入门职位的招聘，导致人手问题挥之不去。
它指，因应该10年停止招聘工作，环球事务部开始倚赖短期承包商和学生。曾任外交官的参议员贝姆(Peter Boehm)称，有关做法只属权宜之计，在「培养一个能够帮助加拿大成为21世纪全球领袖的经验丰富团队方面并非理想做法」。
报告说，在90年代初，外交人员在环球事务部整支员工团队中占约一半，现时这一占比已跌至只有四分之一。它指，外交人员因未填补的空缺而工作量大增，导致每当关键人员生病或离职时，某些岗位无法运作。
尽管环球事务部在2019年和2021年启动招募活动，并计划每两年进行一次，但报告的结论称，人手不足导致「临时增援能力」丧失，而这方面必须重建。
为解决人手不足问题，报告呼吁环球事务部每年启动初级人员招聘活动，以填补职位空缺和积累额外人手，让该部门有能力应对服务需求激增。它指，招聘活动也将有助降低外交人员的平均年龄，在2021年这一数字为47岁，而该部门非外交人员的平均年龄则为43岁。
报告还批评环球事务部架构头重脚轻的问题，建议该部门「审查当前高级管理架构，评估减少高层管理人员数目的选项」，以便重新分配资源，并让权力下放给低级职员，帮助他们获得宝贵工作经验。
报告还说，环球事务部必须改善语言培训工作，帮助员工在职业生涯中保持语言和地理专业知识，而该部门会说普通话、俄语和阿拉伯语的员工不足，当局应提供培训打造相关技能。报告称，由于缺乏专门培训的资金，导致有员工被任命到其本人经验不足的领域担任管理职位。