申诉专员指市民面对粮食不安全。(明报图片)
申诉专员阿多(Kwame Addo)表示:「仍然看到新冠大流行的影响，包括失业、成本上升和粮食不安全加剧，仅举几例。这些挑战反过来加剧了住房危机，导致无家可归和住房不稳定的增加。」
因此，阿多说，越来越多的居民转向市政府寻求支持。他说:「去年投诉数量增加28.5%，是多伦多有史以来最大的申诉增幅。公众越来越需要一个可以信赖的市政府。」
尽管投诉个案增，多伦多申诉专员仍能够快速处理人们的投诉，在30天内解决90%的投诉。 多伦多申诉专员办公室取得成果包括：
· 帮助多伦多居民在收到无法解释的高额水费后从市政府获得13,000元的退款。
· 通过让市政府清除附近人行道和TTC公交车站的积雪，确保需要电动轮椅的老年人能够参加重要的医疗预约。
· 为一对脆弱的老年夫妇提供有保障的住房，他们获得住房的机会因市政府的沟通延迟而受到威胁。
多伦多申诉专员还全面改进了市内的政策和流程，这些变化将对多伦多所有人产生持久的积极影响。 一些这样的例子包括：
· 确保定期监控投诉电话线，以便人们可以提出有关市内庇护所的问题。
· 通过市府的租金与收入挂钩计划，让任何离开虐待关系的人更容易获得新住房。
· 确保城市的许多部门，包括儿童服务和公园、林业和娱乐，有更新的、一致的和公平的投诉和上诉程序。