铁路公司Via rail已向受影响的客户进行补偿和退款。(加新社)
滞留机场和火车站的乘客数量成千上万，只能在机场席地而睡，或者在酒店之间辗转。还有乘客抱怨托运行李丢失或送去错误地方。
航空乘客权利组织的主席卢卡斯（Gabor Lukacs）说，客户给航空公司一个合理的回应时间，但如果他们没有回应，就到了升级的时候。
「首先给他们一个机会做正确的事情，发送一封要求函，给航空公司30天的时间来付款。如果他们不这样做，就把他们告上小额钱债法庭。我知道乘客可能会觉得这很麻烦，但除非乘客愿意付出这样的努力，否则一切都不会改变。」
加拿大运输部称，到目前为止他们已接到3万多宗投诉。虽然加拿大主要的航空公司和客运铁路公司Via rail已经承诺，向受影响的客户进行补偿和退款，但处理这些索赔需要时间。
Via Rail公司取消了去年12月24至26日间，多伦多至满地可和多伦多至渥太华路线的所有列车服务后，收到了「大量」退款请求。
该公司发言人坎农（Philippe Cannon）周一表示：「我们的团队目前正在尽快处理所有退款，但考虑到数量很大，这项操作可能还需要几天时间才能完成。」
他说所有在12月24至26日期间乘坐或本应乘坐被取消列车的Via Rail乘客，都有资格获得自动全额退款。
此外，在12月23日和24日晚上乘坐魁北克市到安省温莎市线路的乘客，也都能获得全额退款和旅行积分。
由于安省、魁省和卑诗省遭遇极端天气状况，西捷航空（WestJet）取消了数百个航班。这家总部位于卡加利的航空公司表示，提交退款申请的截止日期是2022年12月28日。
该公司的网站称：「如果在2022年12月28日11时59分之前，预订或更改了2022年12月18日至2023年1月8日之间的行程，并选择取消你的航班或你的西捷航空度假套餐，你可能有资格获得退款。」
「任何在2022年12月28日晚上11时59分之前主动取消航班的客人，都将获得全额退款。」
行李被延误、丢失或损坏的旅客可以在网上投诉，还可以要求报销因行李延误或损坏而产生的任何自付费用。
「在行李延误的前48小时内，建议支付的金额不超过100元。48小时后，我们建议再加150元到250元。」
加拿大航空公司（Air Canada）表示，任何选择不或不能在寒假期间旅行的乘客，都将根据公司的政策和航空乘客保护条例的要求做出回应。
在12月22日冬季风暴之前，加航实施了一项「善意退款政策」，如果旅客在12月21日之前购买了12月22日至12月26日期间旅行的机票，可以要求退款或旅行代金券（travel voucher）。
而提交退款申请的截止时间，是在出发前2小时。
对于那些没有取消或重新订票的乘客，却因为航空公司取消航班而被迫滞留在机场的乘客，会有什么样的补偿措施，加航方面只字不提。
但根据加拿大的航空乘客保护法，大型航空公司对延误超过3小时的乘客应给予赔偿，最高可达1000元。
根据法律规定，认为自己有资格获得此类赔偿的乘客可以在事故发生后一年内提出投诉，而航空公司有30天的时间作出回应。
