皮尔逊机场因输送带问题，令抵达旅客无法即时领取行李。
一名华裔旅客陈先生于12月23日返抵多伦多，但飞机抵达未能即时取得行李。当时，航空公司职员著他先返家，他们会在24小时之内，将他的行李送上门。但事隔一周，航空公司却全无音讯。
昨天（29日），他辗转得知，乘客可到皮尔逊国际机场领回行李。但他没有收到航空公司任何电邮或其他渠道的通知。
另一名华裔旅客张先生（Edward Zhang）则表示，他们飞抵皮尔逊国际机场时，足足等了4小时，才得知当日无法取回自己行李。翌日，他专程前往机场的三号客运大楼，才发现若非旅客，根本无法进入行李区内领取行李，扰酿3小时后，只好无功而还。
接著下来的两日，他不断致电Sunwing航空，了解认领行李事宜，但一直没有职员接听。昨日，他终于找到航空公司职员，并前往指定地点，取回行李。
其他乘客的情况亦相差无几，他们昨表示，在机场大楼内兜兜转，不是透过机场职员，就是通过旅行社职员，才知道受影响旅客可于昨日上午7时至晚上10时，前往6500号Silver Dart Drive的G Section自行认领行李。旅客必须带同身分证明文件、登机证或行李牌前往。