6月7日晚，一架从北京飞往深圳的深圳航空客机在舱门关闭准备起飞时，两名外籍旅客突要求下机，机组工作人员同意后对客机进行清舱，要求全体旅客下机后再上来，引发部分乘客在机上向机组人员表达不满，但航空公司仍坚持清舱，航班也因此延误了1小时7分钟。事件曝光后引发深圳航空对不同国籍旅客给予不同待遇的质疑，不过深圳航空否认区别对待。
极目新闻报导，网民爆料，他7日搭乘深圳航空ZH9118航班从北京飞往深圳，在全部乘客都登机、舱门已关闭的情况下，有两名外籍乘客突然要求要下飞机。根据爆料者叙述，要求下机的外籍旅客称，得知自己的朋友生病了，因此要下机，其中一人还在哭泣。
爆料者称，机组员让两名外籍乘客下机后，竟然要求全体乘客都下飞机，并进行清舱处理，班机因此延误了1小时7分钟。
深圳航空事后回应表示，下机的两名外籍乘客因临时得知家庭重大变故申请终止行程，机组评估后同意。清舱处理是因为按照安保规定，旅客中止行程后需重新进行安检，并未因不同国籍给予不同待遇。深航也对为乘客造成不便表示歉意。
对此事件，网民看法两极，不少人批评深航是因为下机的人是西方人，就给予优待，「如果是国人，应该直接被安全员按住，飞到目的地再说」；也有人质疑的是为何需要全员下机，「为什么下两个人，剩下的人需要重新下飞机安检？」
不过，也有许多人支持深航的做法，「这两个人突然下飞机，你能保证他们在飞机上没有放什么东西吗？」、「是对机舱安检，不是对乘客」、「区别对待是应该的因为他们有安全隐患，也因为他们是外国人更需谨慎」；也有人为深航叫屈，「哪里区别对待了，中国人也是一样的。前一阵子有新闻呀」。