Flair 航空公司航班资料照。（Shutterstock） 【2024年06月05日讯】（记者王兰多伦多报导）一名安省妇女今年2月去墨西哥旅行时，航空公司在她回国的航班上丢失了她的行李，而且3个月都没有赔偿她。
据CTV报导，安省基奇纳市（Kitchener）居民罗斯玛丽·威索基（Rosemary Wysocki）说：“这非常令人沮丧。非常不公平！他们让人觉得是我弄丢了行李。”
威索基与朋友一起旅行，当朋友拿到自己的行李箱，而她却没有拿到时
，她立即感到担忧。
“我问工作人员能不能回去看看后面还有没有多余的行李，工作人员说‘没有了，就这些了’。”她说。
回国后，她一直在努力向 Flair 航空公司争取丢失行李箱的赔偿，但这是一个令人沮丧的过程。
她被要求提供行李箱里东西的收据，但收据已经找不到了，行李箱里面有一些昂贵的物品。
威索基 说：“里面有价值 700 元的戴森吹风机、一个价值 350元的电熨斗、洗漱用品、香水、沙鞋、遮阳板和衣服。”
如果航空公司延误和取消航班，有时申请赔偿可能会令人困惑，但航空乘客权益组织主席、航空乘客权益倡导者卢卡斯（Gabor Lukacs）说，行李丢失的规则很简单。
他解释说：“从你把行李交给航空公司到他们把行李交还给你，航空公司都要对你的行李负责。”
根据 卢卡斯的说法，行李在 21 天后被视为丢失，航空公司需要赔偿约 2,300元，并退还行李费。
Flair 航空公司发言人表示： “我们理解这种情况可能带来的沮丧和不便，我们正在积极努力提升我们的服务，推出新的自助服务门户，以简化沟通，改善客户体验”。
Flair 航空公司最终向威索基 赔偿了近 2,700 元的行李箱损失，退还了行李费和旅行抵用券，这对她来说是个好消息。
她说：“我更希望能拿回我的行李箱，但这让我松了一口气，这笔钱可以让我更换丢失行李箱中的一些物品。”
责任编辑：严枫