安省为消费者提供新建房屋利益担保的机构Tarion，因为效率低下、程序复杂、缺乏透明度、不能足够保护消费者利益，遭到许多消费者投诉。
自从2019年阿莫斯（Marie-Josée d’Amours）搬进她位于多伦多的一间新建鎭屋后，房屋问题接连不断，最严重是房屋糟糕的供暖系统和屋顶漏水，她投诉到Tarion，五年过去了，问题至今没有解决。
2023年Tarion终于派来一名工程师对阿莫斯的房屋做了全面检查，认为屋顶建造违反了安省建筑条令，存在倾斜度和排水问题，但是Tarion否认存在建筑结构缺陷。阿莫斯不服，要求做进一步检查，几个月后检查得出相似结果，但Tarion仍然拒绝给予担保赔偿。在阿莫斯一再抗争下，今年4月Tarion一名高管同意重新打开她的案子，可是至今没有看到任何进步。
多伦多星报采访的7名有阿莫斯遭遇的业主均表示，Tarion的处理程序太复杂，缺乏透明度，效率低下，一个声明可能需要几年时间才能结案。
2019年安省一份审计报告指出，Tarion的管理和运营模式保护建筑商利益，而不是消费者利益。安省政府要求Tarion做出一系列改革，包括为消费者提供无缝链接的声明程序、提高担保的覆盖范围、改革管理层解决开发商占主体问题等。
从那以后Tarion进行了改革，目标是重建消费者信心，然而最近民调显示，消费者在与Tarion打交道过程中仍然感到绝望和压力。 全国非牟利组织为加拿大人建造合适住房（CPBH）主席萨默维尔（Karen Somerville）说，虽然Tarion做了一些改革，但是仍不足以保护消费者利益， 「现在Tarion需要花几年时间调查消费者的投诉声明，如果接受声明，还要花几年时间对房屋进行维修，如此情况，消费者不可能享受到购买新房的快乐。」
2020年担任Tarion首席执行官的Peter Balasubramanian表示，2019年以来Tarion进行了最少20项改革以提高消费者保护，包括管理层中减少了与企业关联的个人成员、提高内部监察办公室的独立性、设立一个临时性担保条款给需要搬出自己住房的消费者以住宿补贴、提高办事效率使声明处理程序更加灵活、透明和容易接近。