迈克尔斯。
大约一个月前，迈克尔斯（Christopher Michaels）在报税时发现银行纪录上有一张150元支票兑现的纪录，他不记得自己开过这张支票。「通常没有多少支票会通过那个特定的帐户。这太奇怪了。」
起初迈克尔斯以为这张支票是给他的铲雪公司的，但后来却查实，那是一张他2年前当作结婚礼物赠送的支票。该支票在2022年7月时就已被兑现，但在2023年12月时再次被兑现。
根据联邦的金融会计准则，一张支票通常要在被开出的6个月内兑现，超出这个期限，银行可以拒绝兑付。
迈克尔斯称：「我以前也曾把支票日期写错过。收支票的人回来对我说银行不接受，我必须再给他开一张新支票。」
这次的问题可能出在银行的电脑识别兑现程式上。迈克尔斯的这张支票被存入了2个不同的帐户，是客户使用银行的手机应用程式，对支票进行拍照后完成存入的。
迈克尔斯向加拿大皇家银行报告此事的同时，也向警方报了案，他因此对银行没能在第一时间发现此事感到不安，「我认为这肯定是系统中的漏洞」。
负责制定金融交易规则的政府机构──加拿大支付公司（Payments Canada）的数据，去年加拿大开出的支票超过2.76亿张，比2020年的3.45亿张有所下降。绝大多数支票都是通过手机银行应用程式存入的。
银行安全专家维斯涅夫斯基（Chester Wisniewski）称，尽管这些应用程式很迂唪迎，也很方便，但银行缺乏一个很好的系统来检测支票的多次兑现问题。
「问题在于每次欺诈的程度都很小，而解决欺诈的成本却很高，所以银行并不在意。现有的解决办法是客户经常要检查对帐单，发现问题立即报告。而现实是，大多数受害者都没有发现这个问题。
「与此同时作为银行一方，即便要向几千名受害者每人赔偿几百元，也比设计一个全新的系统来防止这类欺诈要便宜得多，所以银行也就置之不理了。」
他怀疑手机应用程式已经是完全自主及自动化，这为银行节省了大量成本，因为不必设置自动取款机，更不用安排柜员人手处理支票。
而要彻底改革该个系统，需要银行之间进行沟通，开发一种在共享数据库中交叉检查交易的方法。
维斯涅夫斯基称，更大的问题在于，支票是一种过时的转帐方式。他鼓励人们停止使用纸质支票，转而选择电子邮件银行转帐（e-transfers），即使是小额汇款。
CBC电视台向加拿大最大的5家银行询问，如何防止和检测多次兑现，但这5家银行都无一例外地表示，这些问题只有代表加拿大银行的加拿大银行家协会（Canadian Bankers Association，CBA）才能回答。
而该协会发言人张女士（Maggie Cheung，音译）表示，银行一直在不断改进其安全措施，以保护客户信息和资金免受威胁。客户如果发现重复提款，应立即联系银行。银行可以在发生重复提款90天内将钱退回。
而迈克尔斯是在重复兑现发生5个月后才察觉的问题，幸好有CBC电视台的介入，他才得以拿回被多取走的150元。
「大家每个月最少要仔细查看一次自己的帐户，如果有不清楚的费用，便马上联系银行。如果你不这样做，就会有漏网之鱼。就像我的情况一样。」