图为一部安卓装置显示紧急定位服务页面。（加新社）
谷歌Android安全小组产品经理史普纳（Boone Spooner）表示，这是一项极为重要的服务，因为救援人员很多时不知紧急求助者位置。
此一服务在加拿大推出的时间，正值电信业界、规管单位和科技公司合作检讨老化的紧急系统之际，其目标是将系统从模拟系统转变为数码系统，以便本国能够提供下一代911服务，最终让急救人员收到文字短讯、医疗信息甚至紧急事件的影片。
史普纳表示，紧急定位服务的起源可以追溯到2018年。那时，911服务能够经由固定电话技术或询问求助者身在何处等方式找到其位置，不过有时候求助者不见得知道自己身在何处。
新服务减少了这样的问题，因为它依赖无线网络（Wi-Fi）、全球定位系统（GPS）和手机讯号塔的组合来精确定位呼叫者所在的位置。
史普纳表示：「接听电话者会看到一个类似在Google地图上的蓝点，该点是用户拨打电话所在位置的XY座标。然后调度员可以根据该蓝点或该位置确定用家所在的十字路口或建筑物。」海拔资讯也会被传输，以便调度员大致了解呼叫者所在的楼层。
该服务仅在拨打911时才会激活，且仅由紧急服务提供者使用。谷歌表示，它永远不会查看或处理用户的位置。史普纳称，Android用户将可以选择退出该服务。
谷歌估计，99.9%的第5版或更新版本Android手机上可使用这项免费服务，不管用户使用哪家电讯公司的计划。因为电讯公司是本国911网络供应商。
这项服务出台之际，电讯行业在紧急状况下的表现愈来愈乖碢注。2022年7月，罗渣士发生大规模断网事件，使得数百万国民无法联络警察、急救和消防服务。虽然在事件中贝尔和研科提供了协助，但罗渣士仍无法将客户转移到竞争对手的网络，也无法自动将客户连接到另一家营运商以拨打911电话。
为了减少这种情况重演的可能性，联邦政府命令电讯公司制定备份计划。在这种需求下，苹果已于2022年11月在部份iPhone内引入紧急求助系统（Emergency SOS system）。该系统可以帮助没有数据或Wi-Fi服务的用家连接到卫星，以报告紧急情况或在甚至最偏远的地点寻求帮助。