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    加州科尔谷这家小餐馆不收服务费 屹立32年

    法式餐馆Zazie不靠小费或附加费支撑,32年来一直生意兴隆。(取自脸书)

    旧金山纪事报(San Francisco Chronicle)报导,Zazie是科尔谷(Cole Valley)一家有32年历史的小餐馆,以周末早午餐排队时间长而闻名,与这家餐馆的任何一位食客交谈,你都会发现他们普遍感到如释重负,因为您在菜单上看到的价格就是您结帐时支付的价格;没有手续费,没有小费,只有一个简单的数字。

    然而,湾区的餐饮业却还要在食物价格上加增管理费用、能源成本、员工的医疗保健和其他花哨的费用,再加上小费。

    在过去的几年里,本地餐馆一直在与食客们就这一想法进行冷战,冲突最激烈的还是服务费。

    现在,这一冲突终于有了结果。从7月1日起,加州将禁止收取餐厅服务费,这要归功于支持透明度的立法。但湾区许多餐馆老板敲响了警钟,认为此举将导致独立餐馆的灭顶之灾。

    代表旧金山企业的「金门餐厅协会」(Golden Gate Restaurant Association)的一位代表对纪事报说:「取消餐馆使用服务费的权利(即使菜单上明确清晰地列出了服务费),将对这个仍在苦苦挣扎的行业生存,产生非常不利的影响。食客不会少付钱,相反,他们会看到菜单价格大幅上涨,我们相信这将进一步导致他们减少外出就餐。不仅餐馆将陷入困境,员工也将失去工作时间和工作岗位。」

    与其为继续激怒食客而斗争,餐厅可以尝试Zazie的方式,Zazie可以说是后小费时代的典范,非常成功。

    Zazie的模式在菜单上方有详细说明,受到了粉丝们的追捧,这不仅是因为它在认知方面的好处。员工享有医疗和牙科保险、公司匹配的401k和带薪休假。除小时工资外,员工还能分享利润: 服务员可获得个人销售额的12%,后厨员工则可分享餐厅整体销售额的12%。这些福利的成本都包含在菜单中,与同类餐厅相比并不算高。

    在Zazie吃一个汉堡加薯条:26元;在Zuni Cafe吃一个汉堡(不加薯条):22 元,外加20%的服务费(4.40 元)和5%的员工福利费(1.10 元),共计27.50元。

    有了利润分享的好处,Zazie的服务员每小时能拿到40到70元;税后,全职洗碗工每月能拿到4500到5000元。大多数员工都住在旧金山,大多数人已经在Zazie工作了至少10年。

    如果在最昂贵的城市里的一家小餐馆都能做到这一点,其他餐馆也应该做得到。

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