加拿大银行采用签署保密协议的手法来处理客户投诉的个案日益增多，但奥克维尔(Oakville)的一名华人客户在与道明银行发生争执后，拒绝签署保密协议来获得经济补偿。在他看来，要求客户禁言是不道德和不公平的。
该名华人客户名叫崔广湖(Guanghu Cui，音译)，在奥克维尔经营一间移民顾问公司。当他在今年3月查看自己的道明银行月结单时，留意到一笔电子转帐的手续费1.5元。
崔对这笔收费感到惊讶，因为当他在3年前开设他的商业帐户时，他的理财顾问告诉他，帐户计划中包括了每月5次的免费转帐，他从未超出这一上限。
崔向道明银行投诉，后者最终表示将退还多收的手续费，并就他的「沮丧和不便」提供经济补偿。但银行要求他签署一份保密协议，方能获得经济补偿。
崔在向道明银行发出的电邮中说，如果银行不撤销禁言令，他不会接受这项提议。
他说：「我被告知这一提议是最终的，没有谈判的空间，要么接受要么放弃，这是不公平的，也是不道德的。」
就在崔向加拿大广播公司(CBC)的电视节目《公诸于众》(Go Public) 投诉后，他接到了道明银行的致歉电话。银行的一名发言人说，崔关切的议题已被进一步重审，他不再需要签署保密协议。
当崔询问道明银行为何出尔反尔时，该名发言人表示，协议「纯粹是为了记录」。
道明银行的一名发言人在向电视节目《公诸于众》发出的一封电邮中说，在这一个案中，银行相信崔先生不应被要求签署和解和免责文件。
她不愿透露崔当初为何被要求签署保密协议，但表示这次经历将被用作「培训的机会」。
在加拿大，没有人追踪保密协议被使用的频率。这类协议通常是由双方签署的，最初旨在保护商业机密或知识产权，但现已发展为一种常用的工具，来让受冤枉的人保持沉默，包括那些在经济或职业等方面吃亏，或性侵案的受害人。
「不能被封口」(Can’t Buy My Silence)是一个游说团体，致力于推动与滥用保密协议相关的法律改革。根据该团体的估算，在加拿大的民事诉讼和解个案中，有95%涉及了保密协议。这些个案包括了针对糟糕投资建议的诉讼、保险索赔、房地产纠纷、建筑施工缺陷和性骚扰等等。
多伦多的人权和就业律师科尔(Jennifer Kohr)说，试图让人们对「几乎所有事情」保持沉默，是令人感到担忧的。她说：「这遏制了言论自由。」
科尔说，大约20年前，在她的同事中，几乎没有人处理过保密协议。但现在，她估计，在与她合作的律师中，有80%至90%的律师表示，他们在法律的很多领域总是看到保密协议。