有银行顾客表示，在发现银行犯错而要求获得赔偿时，对方提出以签署保密协议作为条件，顾客拒绝。银行在获悉有媒体在跟进事件后，同意无条件向事主作出赔偿及道歉。
据加拿大广播公司 (CBC) 报道，居于安省Oakville的崔先生 (Guanghu Cui，译音) 发现自己银行账户上，每月都有一次至数笔$1.5的转账收费，但他记得银行的财务顾问曾说，每月有五次免费转账，而且是包括电子转账。
他前往道明银行 (TD Bank) 分行了解，发现电子转账并非免费，于是提出投诉。道银最终同意退回有关费用，并提供小额奖赏作为礼待。
然而，当崔先生收到需要签署的文件时，看到其中一项条款列明此项和解协议必须保密。“说实话，我真的很不高兴，因为我并没有做错任何事，你们为什么要让我封嘴？”
他拒绝签署协议，而银行的回应是不签署不给钱。崔认为：“这样既不公平，也不道德。”
居于曼省温尼伯的蒙特利尔银行 (BMO) 客户米罗 (Ron Mireau) 也有类似遭遇，银行表示如果他想取回在一宗电子转账诈骗事件中被盗款项的半数，就必须先签署保密同意书。米罗说：“他们只想让我闭嘴，就是这样。”
保密协议原为保障商业秘密或知识产权而设，但有律师称这类协议现在越来越多地用于保护一些做错事的人，涉及的个案包括财务纠纷、保险索偿以至性侵犯等。
本国多个省份都在制订限制使用保密协议的相关法例，在爱德华王子岛更已获得通过。
经CBC接触道银和满银后，两家银行都对其客户作出了赔偿，道银更向崔先生道歉，承认当初不应该要求他签署相关协议。
(CBC Go Public视频截图)
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