一名魁北克男子去年花了1万多加元提交了担保移民申请，想将他的古巴妻子和她的儿子带到加拿大。但上周移民部突然告诉他，他们丢失了档案，他必须重新申请。
“我的妻子不是一块脏抹布，她是一个人，就像审查和核实这份申请的人一样，都是人类，”受挫的Yves Charbonneau在接受National Post采访时说道。
“我做了我该做的一切，以确保申请的完整性，”他补充说。“我不是在向政府请求施舍。我所要求的只是让我的妻子能够来这里，这样我们就可以像一家人一样生活，让她（和她的儿子）摆脱那里的苦难。”
现年65岁的Charbonneau在建筑行业工作。他说，2020年1月，他在古巴度假时候，对50岁的酒店的工作人员Elbis Vega Suarez一见钟情。
一年后，两人在古巴举行了婚礼。当Charbonneau回到加拿大，就开始为妻子和她的13岁儿子准备家庭团聚移民申请。
他说，准备申请花费了他超过1万加元，因为他需要往返古巴从家人和地方当局那里收集必要的文件，还要支付律师费。除此之外，他还在古巴购买并装修了一栋价值5万加元的房子，供妻子和继子以及他自己频繁访问古巴期间居住。
经过了一年多的准备，Charbonneau和他的律师于2023年2月通过联邦政府的在线门户为妻子和继子提交了申请。
Charbonneau与加拿大移民部（IRCC）之间的传奇故事就是从那时开始的。
Charbonneau的律师提供的文件显示，四个月后，IRCC要求Charbonneau将他的纸质申请文件邮寄到新斯科舍省悉尼的办事处，因为该机构想要查看一些文件上的原始签名。
律师表示：”自从IRCC创建了在线申请门户以来，我一直通过该门户帮助客户提交申请。要求我们提交纸质申请是一个特殊情况，不是常规做法。我不太明白他们为什么要求我们重新提交。”
2023年11月，Charbonneau寄出了一份包括大量敏感个人信息的纸质申请到新斯科舍省，其中包括他家人的护照、出生证明、报税表以及他的社会保险号的复印件。加拿大邮政的跟踪数据显示，该包裹于11月13日发送至IRCC办公室，并于7天后送达。
之后，Charbonneau和他的律师等待了几个月，却没有收到任何消息，直到他们请求国会议员Christine Normandin的办公室询问申请情况时，他们才发现IRCC显然丢失了该文件。
这时距离他首次通过IRCC的在线门户提交移民申请已经过去了15个月，结果该部门要求他以同样的方式重新提交申请。
IRCC上周向Normandin办公室更新情况：”我们似乎无法找到于2023/11/13提交的文件。移民部要求申请人重新提交文件。”
“请注意，在处理申请的过程中，将保留最初的接收日期。在此阶段，请建议您的客户通过在线门户发送新的申请请求。”
尽管Charbonneau及其律师已经以书面形式同意IRCC与媒体讨论该申请文件，但IRCC仍以隐私限制为由拒绝对这起案件发表评论，并坚称还需要Charbonneau的妻子签署同意书，但她的律师说这几乎是不可能的，因为她在古巴使用互联网的机会极其有限。
Normandin在接受采访时表示，IRCC在这起案件中的失误并不让她感到意外。
“这不是我第一次看到这种情况，”Normandin说道，她也是一名律师，曾经处理过移民案件。”这显示了IRCC在丢失纸质文件方面的典型问题。”
Charbonneau及其律师表示，他们对他提交的纸质文件可能落入别人之手感到极为担忧，因为文件中充满了敏感的个人数据。
“这些文件肯定在某个地方，但显然不在IRCC的办公室，因为他们找不到。那么文件在哪里呢？文件中包含护照复印件、照片、税务评估通知、驾驶执照、出生证明。”
“这已经超出了窃取他人身份所需的范围”。
