旅客搭机若遇到班机严重延误，通常只能自认倒楣，不过根据联邦运输部和西南航空(Southwest Airlines)达成和解协议，只要因为营运疏失导致班机耽误3小时以上，乘客可自行上网求偿并获得75元抵用券补偿。
华盛顿邮报报导，西南航空与运输部在2022年12月达成1亿4000万元和解协议，其中包括一项新的补偿办法，只要是航空公司内部可控因素，例如机械故障或更换航班，导致班机严重延误或取消，旅客皆可获得75元抵用券。
同时根据协议，西南航空同意向联邦政府支付3500万元，作为未来补偿旅客抵用券的基金；此外若在连假期间，因班机延误行程受影响的旅客也提供6亿元经费，以分摊旅客蒙受的损失。
原本抵用券赔偿办法订于4月30日起实施，但西南航空提早在4月16日提供旅客自行上网填写申请表格，不过申请期限必须在班机延误或取消后一年内提出。
西南航空发言人史威夫特(Laura Swift)表示，接获旅客申请补偿后，该公司会在30天内回复，预计赔偿基金可运作三年。
拜登政府针对航空公司制定新规定，以加强保护旅客权益并提高航空公司营业透明度，要求航空公司必须简化航班取消的退款流程，事先揭露行李附加费与更改订位的费用，取消各项巧立名目的「垃圾收费」(junk fees)。
当时运输部长布塔朱吉(Pete Buttigieg)提及西南航空抵用券赔偿办法：「本月与西南航空达成和解协议，其中抵用券补偿办法即将生效，因为我们正在制造这批抵用券，西南航空已在这方面领先市场。」并认为有望影响其他航空公司的服务品质，他说：「这不是惩罚而是一种竞争，很期待其他航空公司的回应。」