内地微博6日开始疯传一段长21秒「内地大妈大闹香港汇丰银行」影片，指有内地妇人不满在香港说普通话被歧视，大声怒骂银行职员说：「我就说普通话！怎么了？」并表明「我要投诉」。影片中现场客人纷投以关注，但没听到职员回应的内容，妇人离去前仍边走边骂，并说：「我不在你们这办了。」
香港01报导，汇丰发言人回应表示，汇丰非常重视客户服务管质素，分行亦有能操不同语言职员协助照顾客户需要。
微博流传影片指于6月在香港发生，当时一名内地大妈到尖沙咀汇丰银行办理业务，疑因说普通话被柜台职员区别对待，令她相当生气，触发事件。
影片见到穿黑衣的大妈正以普通话向职员咆哮「开火」：「我就是普通话！我就说普通话！怎么了？我有毛病吗？你因为我说普通话你排挤我吗？」
职员回应一句，但未听到内容，大妈即说「我要投诉，我就要投诉！我不在你这办了，气死我，哪有这样子的」。大妈之后向门口方向离开，但仍边走边责骂「在这开户十多年，还让你们这么对待」。影片至此结束。
影片引来网民热议，不少人批评港人服务态度差，「香港服务差不是一时的，是骨子里的差」、「香港就是这样！歧视！」、「极度自傲」、「去过一次香港，从头被恶心到尾，永远不会去了」、「前段时间去了香港，确实感觉到你说普通话，别人对待你不一样啊，很容易遭白眼」、「支持东北大姐维权」、「大姐，一定要投诉，必须要投诉，不能惯着他们」。
但也有网民认为事件没有前因，难下判断，「我来港12年也一直说普通话，外出沟通无障碍」、「不至于吧。我在铜锣湾汇丰开卡，说普通话，他们态度很好啊。不要总带着偏见去跟人聊，然后一两句话不对付，就把这个刻板印象又搬出来套进去」、「没有前文后理，不知事件发生的起因是什么？」