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    【召回汽车】这对夫妇花了8500元租车仍未搞妥(图)

    满地可夫妇的一辆皮卡车两年前被召回,至今未被修好,事件暴露出加拿大虽然有强制召回规定,却没有就制造车厂何时把召回车辆修理好设置截止日期。

    满地可夫妇Vittorio Pulcini 和Michele Ashenden说,「2022年6月我们收到一封标注为「紧迫车辆召回」的信件,说我们的2016年产道奇Ram1500 SLT皮卡车的供油系统存在问题,必须紧急召回,否则可能会出现车辆突然失去动力引发车祸。我们连忙按照要求去做,可没想到是都过去近两年了,它们还没有修好。期间我们不断打电话追问,他们说因为没有配件无法进行修理。就算他们说的是真的,但都过去这么长时间,早该解决了。」

    加拿大汽车保护协会(APA)负责人乔治.英(George Iny)表示拖延修理是汽车业的「一个大问题」,一些汽车厂商按照法律要求签发安全召回,却让消费者等很长时间,因为没有一个强制的修理召回车辆的截止日期。

    联邦运输部报告,2023年加拿大有近1/5车辆有一个未解决的安全召回,「置这些车辆的拥有者和道路使用者于危险之中」。这些被要求召回的车辆在加美两国约有20万辆,其中加拿大境内5.5万辆。

    旗下拥有道奇、 菲亚特(Fiat)、 吉普(Jeep)、Chrisler等14个品牌的Stellantis生产商回应媒体提问表示,召回车辆的修理不可能匆忙进行,「特别是考虑到需要修理和重新设计燃油系统的各个组成,那要求工程、认证、溯源以及服务程序等多个工作」。

    满地可夫妇在车辆召回修理过程中还得到混乱信息,他们先是把车辆送到当地的道奇销售商,后者尝试修理未果,说问题属于召回范围,但依然收取了维修费。后来这对夫妇把车送到Stellantis的一个修理厂,后者表示「需要做进一步确认,问题是否与召回有关」。在这期间这对夫妇花费了8500元临时租用了一辆车,Stellantis拒绝补偿,并把责任推卸给销售商。

    已经被搞得身心俱疲的满地可夫妇决定不再等候,他们交易购买了另一品牌型号的车辆。

    根据加拿大机动车安全法案,联邦运输部要求汽车厂商在签发召回通知后,必须在随后两年内执行季度更新报告,但是没有设定一个召回车辆修理完成的强制截止日期。

    乔治.英表示,汽车厂商需要在一个合理的时间内完成召回,或者给在等待期的消费者一定补偿。另外还有一个问题,加拿大不像美国,没有公开车辆召回后的维修进度,使消费者处于被动境地。

    满地可夫妇Vittorio Pulcini和Michele Ashenden。(CBC)

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