聊天机械人仍未能取代心理治疗师。
一款旨在帮助个人监控和管理自身心理健康的AI自助伴侣应用程序Earkick已应运而生，它会分析用户输入的资料并产生经过培训的治疗师提供的安慰和同情的话语，还会建议引导呼吸练习、回顾负面想法的方法或压力管理技巧。该应用程式的共同创始人史蒂芬（Karin Andrea Stephan）强调，尽管这都是治疗师使用的既定方法的一部分，但不要称之为治疗。
这些基于人工智慧的聊天机器人是否提供心理健康服务，或者只是一种崭新的自助形式，对于新兴的数位健康产业乃至其生存至关重要。
Earkick是数百个旨在解决青少年心理健康危机的免费应用程式之一。这些应用程式没有明确声称可以诊断或治疗任何医疗状况，因此不受美国食品及药物管理局（FDA）的监管。
随著涉及使用大量数据来模方人类语言的技术即生成人工智能取得惊人的进步，该等方法重新受审查。
目前可证明它们确实可以改善心理健康的数据极有限，但没有大企业透过FDA的审批程序来证明它们可以有效治疗抑郁症等疾病。
尽管如此，因应心理健康专业人员持续短缺，聊天机械人已发挥一定作用。