台积电成为举世关注的科技公司，美国有线电视新闻网（CNN）在辛苦历经两年接洽后，终于如愿进入到台积电厂内进行采访。台积电董事长刘德音表示，台湾的人才就是台积电的秘密武器；人资长何丽梅则透露，台积电在美国的人力管理将依当地文化做调整。
CNN的报导以「全世界最机密科技公司内部」、「罕见曝光：台湾芯片制造成功的背后秘密武器」为题，指出台积电为了因应海外扩厂需求，改变其人才训练方式，但同时面临两大挑战：人才短缺和东西文化差异。
谈到台湾的人才，刘德音接受CNN受访时表示：「从外面来看，显然是奇迹。处处都要利用他们的长才，而不是拷贝别人的长才。」他说，「这是我们试图找出的方程序。」
CNN报导说，以往采取学长学弟制训练新进人员的台积电，在三年前于台中成立了新人训练中心，如今成为其布局全球的关键。现在所有新进工程师都必须在台积电新人训练中心受训八周。
关于台积电正在美国、日本与德国建设新厂，台积电人力资源资深副总经理何丽梅说：「在每座新建晶圆厂的营运初期，我们必须从台湾带来特定比率人力。在上线多年后，我们希望逐步减少外派人数，增加当地人力。」
何丽梅也说，缺少人才是台积电所面临的其中一项主要挑战。她表示，全球半导体人才相当稀少，「如果我们在全球扩展，真的必须扩大人才库」。她说，台积电目前全球雇员数约7.7万人，在几年内将冲上10万人。
中华经济研究院台湾东协研究中心主任徐遵慈说，台湾的员工很习惯加班以及随时待命，其他地方的员工未必如此，「几个世代以来，台湾、日本等部分东亚国家都盛行这种工作文化」，但若要移植到美国和德国，就会造成问题。
何丽梅则说，当台积电在全球扩厂时，也正学习如何在世界各地用不同且有效率的方式管理团队，「我们必须依当地的方式做出调整，为社会所接受。有些在台湾能做的，在其他地方不能做。我们在台湾的管理方式无法整套照搬，在美国，我们必须依当地文化做调整。」
她说：「台湾人愿意听从指示，但我想在美国，你必须用他们熟悉的方式解释原因。」