「这个情况不能足以证明我是残疾人？」近日，一段无臂男子在湖北武汉乘坐地铁走特殊信道，被工作人员要求出示残疾证的视频在网上火了，引发争议。武汉地铁运营有限公司官方微博22日发文致歉。
大皖新闻报导，当事人李先生22日说，几天前，他出差经过武汉，因为自己双臂残缺，属于残障人士，便准备走无障碍信道。可是，地铁站工作人员却要求他先出示残疾证。因为没带证，他与工作人员进行了沟通，但对方依旧坚持要他出示证件。无奈之下，他最终只好买票走正常信道进站。
李先生认为，他双臂缺失，外观明显能看到残疾，但工作人员仍执意让他出示证件方可走无障碍信道，他能理解工作人员是按规章制度办事，但觉得有些不人性化。
李先生说，临走前，他留了联系方式，希望地铁站方面能针对他的诉求进行回复。事后，有工作人员给他回电，表达的意思仍然是需要先出示证件。
「对于有些残疾人来说，有时候可能忘记带证件，有的甚至因为不便无法出示。」李先生表示，他希望地铁站方面在运行规章制度时，能够更加人性化，给予残障人士多一点便利。
据报导，李先生21日在个人社交平台上发布当天现场的视频，很快引发关注，仅点赞量便破万。有网友认为，执意要求看证件太过死板，但也有网友认为规矩就是规矩，应当遵守，无规矩不成方圆，看法不一。
报导说，武汉地铁运营有限公司官方微博22日发文称，一名残障乘客18日乘坐武汉轨道交通未能由特殊信道通行，给乘客带来不便，对此，公司深表歉意，将持续优化特殊乘客的出行服务保障。
另据红星新闻报导，李先生说，工作人员只是按制度办事，不希望他被罚或工作受到影响，只要能帮到残疾人群体，自己感到很高兴。
澎湃新闻特约评论员熊志发表评论文章指出，明明是残疾人，且残障状况肉眼可见，却被工作人员要求出示残障证，无法享有无障碍通行的便利待遇。这看起来像是一个「冷笑话」，但又让人心酸。对武汉地铁的相关做法，不只当事人感到困惑，广大网友也十分费解──说好的对残疾人的关怀呢？
