图为Flair航空位于渥太华国际机场的柜位。
图为济留在坎昆的乘客及其儿子。
Flair航空F8-9960航班的乘客，原定于上周四晚上返回渥太华，但航机一再押后起飞，乘客不断地等候乘坐穿梭巴士、在闸口等上机，又或登机后在机上等起飞，结果飞机未能启航，乘客又接载回酒店，如此不断循环。
乘客卡利（Erika Carley）表示：「我们需要一个小时登机，然后在机上再坐一个半到两小时等候起飞，但后来航空公司职员表示，飞机的导航系统无法运作而未能起飞。他认为乘客应得到一些补偿。
Flair航空公司则表示，因维修问题导致航班延误。
该公司的飞行运营副总裁昆兹（Matt Kunz）说：「我们一直在努力尽快解决问题。与此同时，我们亦一直与受影响的乘客保持密切联系，提供解决方法，包括酒店住宿或预订其他航空公司的机位，以遵守《空乘旅客保护法规》。」
但乘客所说的则是另一版本。乘客海斯林加（Liz-Dan Heslinga）说，对方从未提出购买其他航空公司的机票。
斯科特说（Kevin Scott）：「（我们）像牛一样被赶上公共汽车，在未通风的飞机上坐著，昨天晚上11时才给我们送来火腿芝士白面包充饥。」
前（16）日下午，乘客登上一架Flair航空公司的飞机，结果航班又一次被取消，这已经是过去数日的第4次了。
乘客图利（Tulli Pershaw）和兄弟杰登（Jayden）原对今次度假非常兴奋。但到了周六，他们亦感到崩溃。
佩尔肖说：「我们上了飞机，坐在那里等了很久，然后他们（职员）就把我们赶下来。我只是想回家。」
他说：「我本应要准备开始屋顶施工季节，但现在甚么都做不到。」
直至昨（17）日，受影响的乘客终于返回渥太华。
航空旅客倡权者卢卡斯（Gabor Lukacs）表示，此事件可令Flair航空公司面临法律诉讼。他说：「Flair航空公司有责任在其自己航班原定出发时间后的9小时内，重新为乘客安排航班，并购买下一班可用的其他航空公司的机票。乘客可亦可因酒店住宿、餐费和工资等损失起诉Flair。」