Flair航空一班航班原定于上周四从坎昆飞返渥太华﹐但航班一再延迟起飞﹐令180名乘客在当地济留多日﹐当中大多数是加拿大人﹐令他们原来的梦幻假期变成噩梦。
Flair航空公司F8-9960航班的乘客，原定于上周四晚上返回渥太华﹐但航机一再押后起飞﹐乘客不断地等候乘坐穿梭巴士﹑在闸口等上机﹐又或登机后在机上等起飞﹐结果飞机未能启航﹐乘客又接载回酒店﹐如此不断循环。
乘客卡利（Erika Carley）表示：「我们需要一个小时登机，然后在机上再坐一个半到两个小时﹐后来航空公司职员表示﹐飞机的导航系统无法运作而未能起飞。
Flair航空公司则表示，因维修问题导致航班延误。
该公司的飞行运营副总裁昆兹（Matt Kunz）说﹕「我们一直在努力尽快解决问题。与此同时﹐我们亦一直与受影响的乘客保持密切联系，提供解决方法﹐如酒店住宿或预订其他航空公司的机位，以遵守《空乘旅客保护法规》。」
但乘客所说的﹐却是另一版本。
乘客海斯林加（Liz-Dan Heslinga）说﹐他们从未提出购买其他航空公司的机票。
另一名乘客斯坦（Erica Stan）亦说：「Flair从未与我们沟通过，我们完全不知道发生甚么事。」
斯科特说（Kevin Scott）：「（我们）像牛一样被赶上公共汽车，在未通风的飞机上坐著，昨天晚上11时才给我们送来火腿芝士白面包充饥。」
昨（十六）日下午，乘客登上一架Flair航空公司的飞机，结果航班又一次被取消﹐这已经是过去数日的第四次了。
乘客卡梅隆（Drew Cameron）说：「这太荒谬了，我们这里有很多孩子。有些更是残疾人。」
乘客图利佩尔肖（Tulli Pershaw）和兄弟杰登（Jayden）原对今次度假非常兴奋。
但到了周六，他们亦感到崩溃。
佩尔肖说﹕「我们上了飞机，坐在那里等了很久，然后他们（职员）就把我们赶下来。我只是想回家。」
他说﹕「本应准备开始我的屋顶施工季节，但现在甚么都做不到。」
直至今（十七）日﹐受影响的乘客终于返回渥太华。
航空旅客倡权者卢卡斯（Gabor Lukacs）表示，此事件可令Flair航空公司面临法律诉讼。
他说：「Flair航空公司有责任在其自己航班原定出发时间后的九小时内﹐重新为乘客安排航班，并购买下一班可用的其他航空公司的机票。乘客可亦可因酒店住宿、餐费和工资等损失起诉Flair。」
卢卡斯表示，当涉及到执行空乘旅客保护法规时，加拿大政府一直以来都表现得相对宽松。
他说：「Flair正在逃避法律责任，而政府对此视而不见。」