联邦申诉专员去年接获涉及欺诈有关的银行投诉案件是前年的4倍。（加新社）
报告显示，投资方面的查询较前年上升22%。而去年OBSI共立案3050宗，比较前年的1151宗上升了165%。其中银行方面的立案按年比增长248%，从686宗增至2388宗；投资方面的立案按年比增长42%，从465宗升至662宗。
银行方面，涉及欺诈的投诉案件按年增加了4倍，从前年的215宗增至去年的950宗，占银行方面总案件的40%。银行服务问题的投诉从前年的130宗增至去年的427宗，占总案件的18%。信用卡拒付等的投诉也看到明显增加，从前年的49宗增加到去年的153宗，占总案件的6%。利率有关的投诉从前年的26宗增加到去年的134宗。
去年消费者对银行产品的关注主要在信用卡、电子转账、个人支票和储蓄账户，其中有关信用卡的投诉748宗，占银行方面总案件的31%；有关电子转账的投诉621宗，占比26%；个人账户的投诉317宗，占比13%。
投资方面，投资适当是去年的主要问题，这方面的投诉占总案件的比例从前年15%升至去年的27%。投资欺诈的案件从前年50宗升至去年的100宗，占比从11%升至15%。包括技术与非技术的投资服务案件数基本持平，但占总案件的比例从前年的21%下降到去年的15%。
投资方面共同基金（Mutual funds）产品成为消费者最多的投诉，占总案件的比例从前年的37%增加到去年的45%，加密财产由于监管政策的改变被单独划出作为新产品，这方面的投诉案件从前年到去年有近双倍的增长，从52宗增到101宗，占比也从11%升至15%，成为第三多被投诉的投资产品。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter