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无发票沙发用2年半直接退 Costco前员工揭秘退货政策

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无发票沙发用2年半直接退 Costco前员工揭秘退货政策

据每日邮报新闻网3月4日报道一位曾在好市多(Costco)退货台工作的员工表示,工作人员会列出顾客买过和退货的所有商品的完整清单,收集这些数据的目的是帮助顾客享受无与伦比的退货政策。

每日邮报截图

通过保留顾客的购物及退货信息,Costco判断会员是否滥用退货政策,方便客户在没有收据的情况下完成所有退货流程。

Costco的退货政策于今年1月引起了社会关注,当时一名女子在没有收据的情况下退回了她用了两年半的沙发,这段退货视频立即在互联网上引起了轰动。

现在,名为trubirdsisters的Tiktok用户给了人们更多建议。她自称在Costco的退货部工作了6年。她想就沙发退货视频引起的争议发表评论。

据其网站称,Costco并未明确大部分退货的截止日期,也没有说明顾客需要携带收据。

这位前员工说,“你在Costco购买的任何东西都会录入到你会员卡的数据库内。因此,当你来到退货柜台,我们收到你的会员卡,它就会显示您过去10年的整个购物历史。”

她解释说,这会显示您购买过的所有商品、退回的所有商品以及收到的每一次价格调整。

她说,对于员工来说,“如果有人购买的商品和他们退货的商品一样多,就是滥用退货。”

她继续说道,“所以,顾客归还那个用了两年半的沙发实际上只是因为她可能不再想使用它了,这从costco的角度看来,这种行为在合理范围内。”

“该政策是其原因,Costco是一家聪明的企业,”这位前Costco员工解释说,她的部门会召开会议,经理会解释说,会员往往只退回所购买商品的一小部分。

“Costco知道,这种退货政策对自己百利而无一害,因为它会让顾客回到商店购买更多的东西,”她说。

在评论中,这位前雇员透露了退回的物品的去向。“有兴趣知道他们是否丢弃了所有退货吗?”

“任何易腐烂的物品都会被扔掉,”她解释道,“其他大部分东西都会被送回供应商或捐赠。”

事实证明,它不仅仅适用于沙发:如果你不满意,你可以把(几乎)任何东西退还给这家批发巨头,并获得全额退款。

然而,包括电子产品、钻石、香烟和酒精、机票和现场演出门票、礼品卡和金条等商品在退货时就没有那么容易了。对于电子产品,消费者有90天的退货时间。对于像钻石这样的产品,如果订单中随附了IGI或GIA鉴定报告,在退货时需要同时出示该报告。香烟和酒则禁止退货。

同时,据透露,Costco正在开设一种新的陈列室式商店形式,展示家电和家具等大件商品。

该公司本周表示,其在美国的第一个展厅将设在阿拉斯加的安克雷奇,其他城市也将陆续开设。

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