英国天空新闻报导，智利南美航空（LATAM Airlines）编号LA800航班的波音787-9「梦幻客机」，11日从澳洲雪梨飞往新西兰奥克兰途中，因「技术问题」产生剧烈晃动，导致至少50人受伤。有部分乘客和机组人员被抛飞并撞击天花板。伤者中至少有12人在新西兰的医院接受治疗。
南美航空在声明中表示，「飞机飞行期间发生技术问题导致剧烈晃动。对于这种状况造成乘客不便和伤害，本公司感到遗憾，并重申致力将安全作为营运标准的优先事项」。
新西兰提供救护车服务的慈善组织Hato Hone St John表示，他们在当地时间3时58分接获「事件」警报，并在现场部署七辆救护车、两辆快速应对车及两辆事件支持小组车。约有50人在现场接受伤势评估，其中一人伤势严重，其他人伤势中度至轻微。至少12人被送医治疗。
新西兰先驱报（ New Zealand Herald）报导，一名女乘客表示，她在航程中经历「快速的小下降」，看见至少有五人在飞机落地后被医护人员带走。
航班追踪网站FlightAware指出，这架客机11日下午按原定计划降落在新西兰奥克兰机场。该航班原定继续飞往智利首都圣地牙哥。