据基奇出示的照片显示，两个咖啡杯底部与杯身其他部分离，杯子表面严重破损。
Tim Hortons表示，会向供应商调查有关问题。
基奇（Rob Kitchen）表示，在刚过去的星期日，他的朋友先到附近的Tim Hortons买了2杯大号的咖啡，然后再开车15分钟到他家。当朋友抵达后，对方便将咖啡递给基奇，后者就将咖啡放在自己的工具箱上。突然，整杯咖啡从底部漏了出来，就像一个水池一样。
基奇的朋友的咖啡杯也出现同样情况。据基奇出示的照片显示，两个咖啡杯底部与杯身其他部分分离，杯子表面严重破损。
基奇说：「我想可能是因为咖啡杯渗透的时间太长了。我不知道他们在杯里涂了甚么。」基奇的太太其后致电Tim Hortons，对方表示，他们不是第一个向他们报告此事的，并说他们愿提供免费咖啡以表歉意。
Tim Hortons的总部又表示，将跟进事件，解决问题。