由于加拿大航空公司（Air Canada）的一次超卖，令一家人期待已久的古巴度假泡汤。事后﹐女事主欲重新预订机票﹐但加航只以旅行券形式退款﹐女事主必须支付1400元的差价重新安排行程。
来自魁省的布雷莱特（Cindy Boulet）回忆起当日﹐虽然她与家人已确认机票，但在最后一刻被拒绝登机时的沮丧和无助。这事件揭示了航空业超卖的问题，以及因此而受影响的乘客的权利得不到保障。
布雷莱特带着分别只有5岁和8岁的幼子计划于上周二飞到古巴度假。当他们办理登机手续时，虽拿到机票，却发现前两张机票没有分配座位号。
一位加航职员表示﹐他们将在登机前解决问题。但当乘客开始登机，三母子被告知在一旁等候，最后三人不允许登机。后来﹐职员解释﹐这是因为加航超卖了﹐所以三母子不能成行。
当飞机门关闭一刻，两个孩子便开始哭了。布雷特（Boulet）说，这是一次可怕的经历﹐但最伤心是，当时没有一个加航职员试图提供协助。
布雷特说﹕「我年幼的孩子坐在地板上哭起来，职员只是瞥了他一眼﹐但就无人试图安排我们乘坐另一班机。」
她回家后马上再预订机票﹐但加航最行只以旅行券形式作出退款，然而﹐由于学校的春假临近﹐机票价格已升﹐而作为单身母亲的布雷特不想令孩子失望﹐遂决定额外支付1400元来填补差假﹐重新安排行程﹐令她的经济进一步受到压力。
加航事后表示﹐将审查此事﹐但对于布雷特和她的两个儿子来说，损害已经造成。
航空业内普遍存在超卖的做法，但航空公司处理这情况的方式可极大地影响乘客的满意度和信任。
加拿大航空旅客权益协会（Air Passenger Rights）主席卢卡斯（Gabor Lukacs）强调，像布雷特这样的乘客有权立即获得补偿。
这事件亦令外界质疑加航是否遵守航空旅客保护法规。该法规规定在像布雷特这样的情况下，每位乘客可获得高达2400元的补偿。