电信业巨擘AT&T首席执行官宣布，该公司将向22日受到大范围断讯影响的客户提供五元的抵扣额，本次断讯是AT&T试图扩展网络时遇到技术问题所造成。
断讯始于东部时间凌晨3时30分左右，暂时切断部分美国用户的电讯服务。
Downdetector.com网站追踪电信与网络中断的用户报告，根据该网站资讯，受影响的城市包括亚特兰大(Atlanta)、洛杉矶和纽约。
最高峰时，Downdetector.com收到约7万份AT&T服务中断的报告，服务大约在七小时后完全恢复。
AT&T首席执行官史坦基(John T. Stankey)25日在公开信中写道：「无论时机为何，有一点是明确的，我们让我们的许多客户失望了，包括你们当中的许多人和你们的家人。对此我们表示抱歉。」
为了「修正错误」，AT&T将抵销客户的AT&T Wireless帐单五元的月费。
该公司表示：「对于受断讯影响最多的部分消费者和小型企业客户，我们将自动申请帐户抵扣额，弥补他们遭受的不便。」
根据客户帐单结束的时间，五元的抵扣额需要一到两个帐单周期才会显示出来。
史坦基表示，如果预付费顾客受到影响，他们将有其他选择。
AT&T公司还表示与中阶市场与企业客户密切合作，以解决他们的担忧，这是针对企业的网络计划。
目前尚不清楚这些抵扣额将会造成多少收入损失。
在一份声明中，AT&T强调本次通信故障并非由网络攻击所造成。
史坦基的信指出，初步审查表明，故障是由于在扩展网络时应用和运行了不正确的程序。
给予抵扣额是为了向客户退还服务中断当天的费用。