美国东部时间下午3时刚过，即首次出现服务中断报告约11小时后，AT&T公司表示已恢复对所有受影响客户的服务，该公司从22日凌晨起出现网络故障，导致用户无法拨打电话、发送短信或上网。
AT&T 在一份声明中表示，「我们已经为所有受影响的客户恢复了服务。我们真诚表示道歉。」 该公司提到，正在采取措施确保用户将来不会再次遇到这种情况。
美国联邦通信委员会(The Federal Communications Commission)22日下午证实，正在调查这起事件。 白宫表示，联邦机构正在与 AT&T就网络中断问题进行联系，但尚未得到到底是什么原因导致服务中断。
美国网络安全和基础设施安全局(US Cybersecurity and Infrastructure Security Agency)也正在与AT&T 密切合作，了解中断的原因及其影响，并随时准备提供任何所需的帮助。
白宫国家安全会议发言人柯比(John Kirby)22日下午表示，国土安全部和联邦调查局正在调查此事，并与科技业的合作伙伴合作，「看看我们可以从联邦的角度做些什么来帮助他们的调查，一起努力弄清楚这里发生了什么。」柯比表示，工作仍在进行中。