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    订阅危机专题/收费打擦边球 扣款直接升级

    美国软件商Adobe积极推出新的生成式AI工具,被看好股价能再大涨20%。(路透)

    最后还有一类电子订阅,收费项目打擦边球,费用也不算高,但要全部弄清楚也是很麻烦。

    比如大家常用的Adobe软件。和大多数人一样,董小姐多数时候需要的只是能打开PDF文档的功能,就选用了这项9.99元月费的服务。谁料一查帐单发现除了9.99元,每个月还被Adobe收取19.99元的费用。

    她非常不解,打电话问客服。原来她不知道什么时候打开PDF时候被问需不需要修改文档功能,就是直接在PDF上输入文本或是合并文档之类的。她以为是包括在9.99元月费中的。而且不知道是否当时用了不同的邮箱登录,就又被收取了一次费用。

    她要求客服帮忙取消19.99元的帐号,谁料不久又出现这项收费,只能感叹防不胜防。也不知道什么时候不慎点击了哪个不起眼的按钮就又被收费了。

    更离谱的是,她还没有来得及再找到时间打给客服,Adobe的月费居然收她29.99元了。而她个人电脑最多只是用来打开PDF文档而已。急忙打给客服,结果说是注册了他们的软件包服务,有数十种Adobe软件可以用。

    类似的还有Dropbox之类的软件。起初只是为了打开朋友传来的文档,也不收费。过段时间就说免费到期,直接扣款升级服务。只能赶忙取消。但幸而有邮件通知,比起Adobe悄无声息就收了一堆钱已经好多了。

    其他还有电子报刊订阅服务之类,开始都是1元1周或1月的好deal,不久就开始涨价。打给客服说要停订阅,客服就说还在年中,不能停。不过还算好心给了一个优惠价。董小姐问,以后可以一直都是这个价格吗?客服答:不能,到了年底就要调回原价了。

    身在科技行业的董小姐也知道如今软件公司追求稳定的现金流,大量推广订阅服务。但是流氓收费真是让人防不胜防。从她的经历看来,最难防备的恰恰是业界知名的大公司。要保护好自己的钱包,真是要费不少精神。

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