去年11月，一名安省男子带同寄舱的一包高球棍从佛罗里达飞返多伦多时，但当在机场提取高球包打开时，却发现内里的球杆都被折断，对于他感到「震惊」，于是向航空公司加航索取赔偿，加航要求投诉人提供高球棍的发票证明，但由于这些高球棍都已购置多年，不少告票都难以寻获，令这名高球发烧友懊悔不已。
这名安省男子是穆卡罗内（Aldo Mucciarone），他把高球杆存放在专为航空旅行设计的柔软旅行高球包中。高球俱乐部从多伦多皮尔逊机场安全抵达佛罗里达州。
穆卡罗的妻子萝斯说，当他们乘坐加航公司的航班回家时，他们被告知将高球包与其他常规行李一起托运，然后将其放在传送带上。
当时他们就问，是否应该把高球袋放到超大行李区吗内寄运，但得到的回答是“没无关系”。二人还加问一句真是这样样?二人还追问航空公司的服务员:「你确定吗？因为在其他时候，它都经过超大行区」。
当他们到达多伦多皮尔逊国际机场时，二人看到高球袋已被撕开，里面的每根球杆要是折断，要是弯曲。
萝斯说。「我们很震惊。这令人难以置信。他把每一件都拿出来，发现它们都被毁了。它们被撕碎了，它们被弯曲了。老实说，我认为它们被放入了错误的行李区或错误的行李区。」袋子从卡车上掉下来，被碾过，」
穆卡罗内夫妇向加拿大航空公司投诉，但被告知必须提供高球杆的原始收据，但他们已经不再拥有这些收据了。
萝斯说：「我丈夫多年来一直收集这些高球杆，但我们没有收起收据。」
萝斯说，加航公司通知二人，如果没有收据，这投诉案件就结案了。
萝斯说：「他们说，没有收据，就这样，个案就完结了。这让我感到震惊。」
加航在事件曝光后，表示事件现已解决。
发言人表示:「我们直接与客户打交道。不过，我可以告诉你，这位客户提供了我们一直在等待的额外资讯。我们现在已经解决了这个问题。」。
加航同意为这对夫妇提供2,350元的赔偿金，用于购买损坏的高球袋和高球杆，以及两张 300元的代金券，用于未来的航班。
萝斯表示，这笔钱将用于为她的丈夫购买一套新的高球杆。
萝斯·穆恰罗内 (Rose Mucciarone) 表示：「我们终于因所发生的事情获得了一些赔偿，对此我们感到非常欣慰。」