比格斯在联邦政府工作25年后，于2021年辞去公职。
现年62岁的比格斯作为技术专家，在加拿大自然资源部工作了20多年，2014年时开始疾病缠身，被迫于2021年退休。联邦政府将医疗退休定义为员工有可能「不再适合从事任何工作」。
早在离开公职前几年的2012年时，比格斯就已表示，联邦政府告诉员工正在削减遣散费计划，而员工可以将这笔钱留到退休时才取，也可以按税收水平提取50%，还可以立刻全额拿走。
「当时我很健康，认为会坚持到退休，结果我大错特错。」
如今比格斯仍在等待约3.8万元的遣散费，以及1.14万元的假期工资。
「如果不是因为我在2012年时不知道自己将会陷入今天的困境，那我当时就会把这一切都拿回来并缴纳税款，一切就都万事大吉了。
「我知道这一点的唯一原因是，我退休后开始打电话给薪资中心，了解我的遣散费在那里。但我没想到我会成为凤凰系统的受害者。」
比格斯并不是唯一一个被该系统拖欠薪金的人。根据公共服务支付中心的纪录，截至去年12月20日，有22.9万笔「金融交易」需要超出正常工作量的处理时间，低于11月时的23.8万笔。
这些「交易」可以发生在入职或离开公共服务部门的员工、延长合约或担任代理职务的员工、休假或返回、晋升的员工身上。
加拿大公共服务和采购部发言人拉罗斯表示，过去一年支付中心收到的「交易」总量显著增加，这影响了政府快速处理交易的能力。
「为了增加我们每天处理的交易总量，我们在2023年4月至9月期间聘请了450名薪酬顾问，都在致力于减少未完成的个案或处理新个案。」
他声称支付中心目前正在优先处理2021年及之前的642笔遣散费交易，以便在2024年春季之前处理完毕，「这将包括退休时所欠的遣散费」。
比格斯说，他每周都会打电话给薪资中心，与他的工会和国会议员交谈，试图获得遣散费。目前尚不清楚他的档案是否已分配给薪酬顾问以及是否正在进行中。