安省Keswick镇的米夫苏德想替儿子支付儿子的大学费用，却不小心将5,000元汇入错误的帐户，差点不能获得赔偿。
由于米夫苏德和他的儿子凯尔（Kyle）都使用一家在线投资管理服务平台Wealthsimple。他觉得通过该平台转帐会很容易。他说：「一切看起来都很顺利，我便点击发送，转帐瞬间完成。」
但他的儿子一直没有收到该笔款项，他便开始担心，这时他注意到钱被发送到错误的帐户，那是一个碰巧也叫凯尔的人。
当家人联系Wealthsimple时，对方最初表示对此无能为力。而该公司的网站上列明，「在发送资金后，无法取消或撤回资金」。米夫苏德对此感到沮丧。其后，在媒体介入后，Wealthsimple同意审查米夫苏德的案件。
Wealthsimple首席客户体验官特什米纳（Paul Teshmina）表示：「客户误将钱汇给错误的人，我们只好与两名客户取得了联系，然后退还了这笔现金。」Wealthsimple还表示，从下个月开始，该公司计划为其客户增加额外的保护。
特什米纳说：「我们下月将推出一些新的功能，如果用户向一个新联系人发送资金，我们将为他们提供额外的验证，确保这是正确的人，如果不是，就可以取消。」
米夫苏德最后成功拿回自己的钱。