安省Keswick镇的米夫苏德（Paul Mifsud）想替儿子支付儿子的大学费用﹐却不小心将5,000元汇入错误的账户﹐却不能赔偿。
由于米夫苏德和他的儿子凯尔（Kyle）都使用一家在线投资管理服务平台Wealthsimple。他觉得通过这个平台转账会很容易。
他说：「一切看起来都很顺利，我便点击发送，转账瞬间就完成了。」
但他的儿子一直没有收到该笔款项，他便开始担心，这时他注意到钱被发送到错误的账户﹐那是一个碰巧也叫凯尔的人。
当家人联系Wealthsimple时，但对方表示﹐对此无能为力。在该公司的网站上列明﹐「在发送资金后，无法取消或撤回资金」。
米夫苏德对此感到沮丧。
其后﹐Wealthsimple同意审查米夫苏德的案件。
Wealthsimple首席客户体验官特什米纳（Paul Teshmina）表示：「在这种情况下，客户误将钱汇给错误的人，我们实际上与两名客户取得了联系，然后退还了这笔现金。资金将在接下来的24-48小时内退还。」
Wealthsimple还表示，从下个月开始，该公司计划为其客户增加额外的保护。
特什米纳说：「实际上，我们下个月要推出一些新的功能，所以如果用户向一个新联系人发送资金，我们将为他们提供额外的验证，确保这是正确的人，如果不是，就可以取消。」
米夫苏德最后成功拿回自己的钱。