有网友埋怨中华航空一架台北飞北京航班，有名旅客事先预订素食餐，上机才发现都没拿到，眼看别的乘客享用；同行台湾旅客认为差别待遇，决定上网发文。中华航空表示，公司非常重视并在第一时间了解，遗憾造成误会，对服务旅客绝无差别待遇。
网友在Dcard发文指出，不晓得华航后台出了什么问题，导致一堆人订了素食餐，上机后开始发餐了却拿不到。一开始有个外国人跟空姐反应，空姐说她会想办法。而坐在台湾旅客旁的一名陆籍妇人也说自己同样是订素食餐，空姐却对她说「您就吃这2个小菜然后我多给你1个面包好吗？」陆籍妇人也只能说好。
过没多久，空姐端来了商务舱素食餐给外国人，原po立刻在手机上打字给空姐看，「我可以了解一下为什么一样都是没拿到素食餐，前面的老外乘客跟旁边的妇人所拿到的东西不一样呢？」空姐不断跳针解释，「没有啦，今天餐不够，我自己的餐都捐出来了」，原po则对她表示，「真的不希望妳们有如此离谱的差别待遇。」
因为原po的举动，座舱长特地跑来看妇人订的票，上面清楚写着蛋奶素，但座舱长竟当场「教育」了妇人一番，认为是旅行社那边没处理好，下次她搭机前一定要致电华航办公室再次确认。原po不解为何明明是华航自己系统出问题，却要消费者以后自己负责任，仿佛错都是在消费者身上，这名妇人还很客气一直说没关系。下机前原po还向坐在前面的外国人确认是否真的拿到了完整一份商务舱素食餐，外国人也证实如此。最后原po表示以后不会搭华航了。
中华航空回应指出，该航班共有6位预订特别餐的旅客，在机上皆依预选餐点提供旅客。此航班在系统未显示特别餐预订的两位旅客，空服员依两位旅客的需求，以商务舱的面条、青菜、沙拉、面包等有限资源运用，提供旅客能接受的餐点，尽力满足旅客，并无差别待遇。
中华航空表示，经查两位旅客在订位系统确实未显示预订特别餐，女性旅客的旅行社在第一次订位时有预订特别餐，但因旅行社未在期限内完成开票，须重新订位，旅行社第二次再订位及完成开票，则未预订特别餐，公司系统也显示无特别餐，应是旅行社将第一次订位的行程单提供旅客而造成误会。
中华航空表示，因旅行社未成功预订，座舱长特别询问旅客可协助代订回程特别餐，因旅客还未确认回程日期，座舱长提醒旅客再跟旅行社确认预订，或可联系该公司确认。另位外籍男性旅客则系他航因航班异常临时签转，他航未即时提供旅客特别餐资讯，该公司系统确实未显示预订特别餐。
中华航空强调，针对婴幼儿或宗教饮食禁忌等特别餐需求，旅客须于班机起飞前24小时完成特别餐预订，以利事先准备餐点上机。