长者爬楼梯苦不堪言。
等换电缆仍需多两周时间
这栋长者大厦海柏公园附近叫Chartwell Grenadier长者大厦楼高4层，有32名长者居住。一位住在3楼的89岁老人，为防止骨关节炎导致的膝盖老化，每天都会步行到Bloor West Village，作为锻炼。她的女儿安东诺夫（Catherine Antonoff）说，电梯停用数天后，母亲尝试由照顾者一起走下楼。但下到一半时，她的膝盖突然抽筋。
负责管理长者大厦的董事委员会执事沃克（Andrew Walker）回覆说:「我们一直在与电梯零件制造商紧密联络，务求尽快加快维修，但具体的完成时间表尚未确定。」他又表示，会为受影响的居民提供膳食，并直接提供护理和活动。
电梯发生故障后不久，另一位住客史蒂克斯（Marilyn Stix）度假后回家。这位81岁的长者回到家后发现电梯坏了，她感到「非常不安和失望」。 她疲惫不堪，现今拿著一包二包，等待工作人员扶她上四楼住所。
史蒂克斯说：「爬到我居住的楼层要很久，过程又困难，因为我患有气喘，而且攀爬会对我的呼吸产生负面影响。」她通常会自己去杂货店购物和洗衣，地点位大厦地下P1层，但由不能搭电梯，只有暂停这些活动。 她说：「这确实限制了我独立生活的能力。」
负责管理长者大厦的公司和省内规管电梯的TSSA都说无即时解决方案。