多伦多海柏公园附近一间长者之家的大厦电梯自圣诞节以来故障一直失修，令大厦内的长者要爬楼梯苦不堪言，电梯维修公司估计，由于需要更换电梯电缆，估计要用两周时间，才可以修好电梯。
负责管理长者大厦的董事委员会执事沃克（Andrew Walker）回覆说:「我们一直在与电梯零件 制造商有紧密联络，务求尽快加快维修，但具体的完成时间表尚未确定。」
他又表示，会为受影响的居民提供膳食，并直接提供护理和活动。
电梯发生故障后不久，史蒂克斯（Marilyn Stix）去到她的兄弟姐妹和大家庭度假后回来。
这位81岁的长者回到家后发现电梯停止运行，她感到「非常不安和失望」。 她疲惫不堪，背著沉重的包包，等待工作人员扶她到四楼。