华人丁先生在亚马逊平台上拥有一家店铺，最近苦不堪言，绑定的银行卡接连两次被盗刷，导致帐户关闭，经营的店铺也被迫歇业；更让他郁闷的是，亚马逊办事效率不高，多个月来店铺仍处关闭状态，就连流动资金也被冻结，大量商品被扣亚马逊仓库，对此丁先生一筹莫展。
身为亚马逊平台的店家之一，丁先生同时拥有买家、卖家两个帐户。买家帐户绑定的信用卡第一次被盗刷，发生在去年8月5日，交易内容显示对方购买500元亚马逊礼品卡。丁先生表示，发现银行卡被盗刷后，赶紧通知亚马逊客服，当天他的买家、卖家帐户同时被关闭，这也意味着店铺被下架，无法正常经营。
根据丁先生的陈述，因为店铺紧急关闭，银行卡的流动资金营业额也被冻结在帐户里，无法取出。此后他申诉长达一个月左右，最后帐户解冻，店铺恢复正常营业，但让丁先生没有想到的是，两个月后，同样的事情再次发生，而这次店铺关闭时间更长，恢复营业遥遥无期。
第二次银行卡被盗刷发生在10月17日，同样用于购买亚马逊礼品卡，这次金额是400元。根据丁先生提供的订单记录，两次被盗刷都显示礼品卡被寄送至陌生的电子信箱，两个邮箱地址看起来非常相似，很有可能是同一人或同个团伙所为。
面对类似情况，丁先生的买家、卖家帐户再次被冻结，网上的店又被关。丁先生表示，他按照第一次的经验再次发起申诉，但10月21日他收到亚马逊邮件回复，称帐户关闭，店铺所有交易取消，并指出关于此事件，亚马逊将不再回复任何邮件。对于这样的答案丁先生傻眼。他表示，帐户里还有1000元左右的流动资金尚未取出，大量待售商品也存在亚马逊仓库中，店说关就关，亚马逊还表示不再受理回复， 那他不知道怎么办。
对于亚马逊客服处理事件的态度，丁先生非常不满，他说对方态度蛮横，对待卖家客户态度冷冰冰，「我是整个事件的受害者，黑客侵入导致帐户被盗刷、被关闭，亚马逊又对我实施二次伤害 ，导致财产进一步损失，他们没有任何歉意，从没有主动提及我帐户里面的钱、货物该如何处理。」
丁先生同时指出，第一次帐户被盗解封后，他第一时间更改密码，但没多久就发生第二次被盗，「我怀疑，亚马逊有员工将买家数据泄露给第三方， 否则怎么能如此轻易盗用帐号？」截至12月18日，丁先生的帐户冻结、店铺被关已有两个多月，丁先生说他现在很无助，只能尝试通过各种方式继续联系客服，希望事件能得到妥善解决。
本报记者尝试联系亚马逊客服，询问此案，截稿前尚未得到回应。
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