日本能登半岛本月1日发生芮氏规模7.6强震，造成大量伤亡及大规模停水、停电，当地一家经营超过百年的温泉旅馆加贺屋也受到严重损害，宣布无限期停止营业。日前一名网友透露，地震发生后，加贺屋所在的七尾市全面停水，但加贺屋的厕所依旧能照常使用，真相曝光后引发热议。
这家位于日本石川县七尾市的老字号和仓温泉加贺屋，开业于1906年，为日本规模最大的旅馆，最多可容纳约1450名旅客。加贺屋的服务宗旨为「真心款待」，致力于提供顾客宾至如归的体验，日本昭和天皇与平成天皇都曾经入住过。已故前任老板娘小田孝秉持「不向客人说『不可能』」的心态待客，此精神传承至今，也使加贺屋成为许多日本人「一辈子必住过一次」的目标。
然而，受地震影响，加贺屋于4日宣布将无限期停业，目前至1月底的预约皆已取消，并将陆续退款。除此之外，附近同集团的姊妹店「あえの风（和之风）」、「松乃碧」和「虹与海（虹と海）」也宣布停止营业，将视后续情况判断恢复营业时机，2月后公告于官方网站。
而在强震过后，加贺屋员工的暖心举止，受到许多网友关注。有旅客指出，员工当下立即前往各房间引导客人避难，即使电梯因强震而停止运行，员工仍不耽误片刻，直接爬楼梯到20楼疏散旅客。漫画家「くぼこまき」也在X发文分享，加贺屋集团员工在强震后的贴心举动让她印象深刻，不仅立即送上大量毛毯、棉被让旅客保暖，也提供点心、饮料果腹。
她当天住在加贺屋姊妹店和之风，地震过后，被安排在饭店旁的帐篷办理退房手续时，她发现员工们竟一一进入窗户破裂、墙壁出现裂缝的饭店房间内，替全体旅客取出所有物品与行李。此外，员工发现她的岳父因脚痛走路不稳，还体贴准备了轮椅，协助他们将行李搬上巴士，在旅客临走前还分发许多高级点心与龙年护身符。
而在准备上巴士前往附近的金泽市前，员工还呼吁旅客先使用厕所。她原先相当好奇明明加贺屋所在的七尾市在地震过后全面停水，为何饭店内的厕所却有水可用。后来发现原来是员工们接力用水桶搬运水，使厕所得以冲水。
当旅客坐上巴士出发后，全体加贺屋员工竟排成一列向巴士鞠躬，呼吁旅客路上小心。看到这幕她不禁感叹，即使处于非常时期，加贺屋仍不忘款待精神，不遗余力地服务旅客，对此她感到惊喜又感动。 而她的发文也获得将近600万的观看次数，许多人留言大赞，「我看了忍不住掉眼泪」、「真不愧是加贺屋」、「等灾情恢复后，我也要去住看看」。