安省的医院都要求患者填写一份调查表，了解患者接受治疗后对此的评价，希望藉此发现问题、刺激解决方案并帮助医院承担责任。但问卷调查结果却一直秘而不宣，公众也无法知道，医院方面是否发现了问题，问题是否最终得以解决。
患者及其家属的第一手评论称，由于过早出院、误诊、延迟护理和忽视等问题，导致患者受伤甚至死亡。还有的患者抱怨称，由于医护人员的工作缺失，患者躺在自己的尿液、粪便、血液和呕吐物中等待数小时甚至数天。
其他人则声称，手术工具或其他物品被意外留在体内。一位接受剖腹产的母亲声称，医护人员竟然在其体内遗忘了一块海绵，她必须接受第二次手术才能取出。「医护人员用低声的声音在我身边交流，然后像躲瘟疫一样避开我，感觉一切都非常安静，然后真相就被隐藏起来了。」
随著公众对医院状况的关注日益加深，包括《多伦多星报》在内的媒体运用「资讯自由」的权利索要医院的问卷调查结果，总算获取了50多家医院和医疗网络长达6年的调查数据。
数据显示，最少21家医院的住院部或急诊科在患者体验方面一直得分较低，同时最少有7家医院未能保留患者填表时写下的所有评论。其中2家医院（汉伯河医院和布罗克维尔全科医院（Brockville General Hospital））表示，工作人员通常不理会病人的评论。
虽然安省医院协会表示，这些调查对于提高护理品质非常重要，但并没有报告显示医院方面据此进行整改，更不要提整改的效果。
2019年的数据显示，安省医院发生的错误率，是经济合作暨发展组织(OECD)12个发达国家平均错误率的2倍多。
安省的医院从来没有公布上述问卷调查结果，而研究表明，高品质的公开性医院绩效报告，可以改善病人所接受的护理。
安省政府对此不可谓不重视，因此拨付重金来运作。该项调查是委托美国研究公司NRC Health来进行，虽然安省医院协会（OHA）不肯透露调查所需费用的数额，但这家上市公司的年报显示，2008年至2022年间，其在加拿大的总收入超过6850万元。
加拿大著名的患者安全倡导认识贝克（Rose Baker）道出其中缘由，「如果不公布这些信息，政府和医院的官员的日子会轻松许多。至于公众能否从中受益，就不是他们关心的问题了。」
本周早些时候，安省的审计长发布了一份措辞严厉的报告批评称，安省的卫生系统面临严重的人员短缺、护理等待时间延长等问题，安省的急诊部门出现「拖延甚至漏诊」已经是家常便饭，导致患者的健康状况恶化。