住在卑诗省塔西斯（Tahsis）小镇居民切滕伯格（Leo Chteinberg），在亚马逊（Amazon）网站上订购了一只2100元的Garmin手表，但货品在邮寄途中不翼而飞，表没有﹐取回退款都好应该﹐但亚马逊不肯认账﹐找加拿大邮务公司﹐又说事件与他们无关﹐总之切滕伯格惨变人球﹐被人踢来踢去。
切滕伯格因患有糖尿病和高胆固醇，于是在今年10月﹐花2100元在亚马逊订购一只可以监测心率和血氧水平的手表来帮助运动。10天后﹐他去加拿大邮政局取包裹，当时就发现包裹一角似乎被人撕烂过。他都已醒目﹐甫离开邮局就打开包裹，发现包装盒内根本没有手表，只有一条备用的矽胶手表带和使用说明。
他于是向亚马逊查询﹐对方就说﹐根据调查和他的陈述，包裹应该被亚马逊以外的人窃取，叫切滕伯格联系当地警方。
切滕伯格于是按照对方指示报警﹐并将报警资料转发亚马逊﹐但后者一直不肯退款﹐更说爱莫能助。切滕伯格说，他先后6次打电话给亚马逊，每次都要经过20分钟的流程才能与客户服务代表交谈，但每次对方都只想尽快收线﹐根本没心帮他。
亚马逊发言人阿吉雷特（Barbara Agrait）称，亚马逊正与客户合作调查事件。至于亚马逊如何确定物品是被第三方窃取，以及有哪些程序可确保从亚马逊订购的商品，可完好无损地送到买家手中﹐就一律无可奉告。