阿省一名妇女说，在未经她的允许的前提下，一笔高达近万元的巨款从她在满地可银行的帐户内转出，流向了一个她不认识的收款人，导致她的信用额度几乎被用尽。该名妇女现在不仅要向银行偿还该笔失款，而且要缴付利率高达10.8%的利息。
该名妇女是现年37岁的阿省居民麦克尼尔(Charlene MacNeil)，她说，当她在今年8月28日晚收到一封有关信用额度的警告电邮时，她很惊慌，因为该封电邮告诉她，她在满地可银行的1.5万元信用额度，现只剩下了33元。
麦克尼尔查看她的银行帐户，留意到一大笔钱不翼而飞了，遂立即致电满地可银行的举报热线。她在次日上午前往当地的分行，获悉有10,300元从她的信用额度转到她的支票帐户， 其后，一笔金额为9,702元的款项从她的支票帐户转给一个她不认识的收款人。
满地可银行在对上述交易开展调查后，决定不赔偿麦克尼尔该笔不翼而飞的款项。她现要负责连本带利偿还该笔巨款，利率高达10.8%。
她说：「这对我们的家庭是一个巨大的打击。」她表示，该宗事件的发生给她带来沉重的精神压力，动摇了她对于银行的信心以及令她感觉自己是一名罪犯，即便她并未做错任何事情。
满地可银行的发言人罗曼(Jeff Roman)在向传媒发出的电邮中说，基于保护客户隐私的理由，银行无法透露该宗事件的细节，但他鼓励传媒审阅银行发给客户的一封调查结果信。信中包括了有关这一事件的事实的重要资讯。
麦克尼尔与传媒分享了该封在10月10日发出的信件，满地可银行的资深调查员贾斯帕(Gary Jasper)在信中说，被用于进入麦克尼尔的银行帐户的设备激发了一个一次性的密码，这一密码以短讯的形式发送至她的电话号码，并成功地进入她的帐户。
信中说：「如果你不是那个输入你的银行卡号码、网上银行密码和一次性密码的人士，那么，你要么透露了这一信息，要么在你的设备中，有一个可能被入侵，从而允许有人获取这一信息。」
贾斯帕还在信中强调说，保护麦克尼尔的银行卡号码、密码和设备是她的责任，不是银行的责任。
麦克尼尔说，她只使用了她的电话登陆网上银行，她不记得在当天收到过双重身分认证密码，她也从未与包括丈夫在内的任何人分享她的密码。她猜测自己的手机是否在她前往美国出差时被入侵。
麦克尼尔说，她对满地可银行的回覆不满意，在她与贾斯帕在电话中交谈了很长时间后，满地可银行位于Tofield的分行经理在口头上同意补偿她500元。
麦克尼尔依然希望能挽回全部的经济损失，她已向加拿大银行服务和投资申诉专员办事处(Ombudsman for Banking Services and Investments，OBSI)投诉。