Tidak dibantu maskapai, penumpang dengancerebral palsy harus menyeret badannya menuju pintu keluarpesawat
Saat itu, Rodney Hodgins (49) terpaksa merangkak melewati 12 baristempat duduk demi mencapai pintu keluar pesawat
Kru maskapai melihatnya merangkak namun tidak membantu pic.twitter.com/wHvF1Uwa6q
— TMI Hari ini (@TMIHARINI) October 31, 2023
起初还以为空服员开玩笑 十多名机组人员围观无人出手帮忙.
加拿大一名行动不便的49岁男子罗德尼(RodneyHodgins)投诉,他8月跟妻子乘坐加拿大航空到美国渡假,不料下飞机时空服员突然告诉他,机上没有提供轮椅等相关服务,他因此被迫“用手攀爬过12排座位”才离开飞机,让他觉得人权遭到侮辱。
对此,加拿大航空(Air Canada)已向罗德尼道歉,并提供价值2000加币的机票兑换券赔偿。
根据加拿大广播公司(CBC)报道,49岁罗德尼与妻子居住在英属哥伦比亚省(BritishColumbia,又称卑诗省),儘管患有痉挛型脑性麻痺行动不便,必须乘坐电动轮椅才可以自由行动,他与妻子依然每年都会出国旅行,一般来说航空公司都会准备轮椅协助他下飞机,不料这一次却遇到完全不同的情况。
罗德尼与妻子为了庆祝结婚纪念日,8月底乘坐加拿大航空,飞往美国拉斯维加斯渡假,不料当飞机降落机场后,空服员突然告诉他们,由于飞机没有准备轮椅,他必须自行离开飞机。
他起初还以为空服员是在开玩笑,直到空服员再次强调后,才知道要求竟然是真的,让他感觉震惊和愤怒。
罗德尼回忆当时的场景说,空服员当时询问他,“你能走到飞机前方吗”,他回答,“我当然不能。我需要轮椅,我不能走路”。
他说,空服员的要求真的太荒谬了,“我根本没有办法自己行走,我没有办法可以到达飞机前方”、“如果我不需要轮椅,我早就离开飞机了,就不会坐在那里”。
罗德尼别无选择,他不想大吵大闹,也不想耽误航班,只好用双手攀爬前进,忍着剧痛爬过12排座位,妻子则在后方扶着他无法移动的双腿。
然而现场8名清洁人员、2名空服员、机长和副机长等人却只是站在旁边看着,没有任何人愿意出手帮忙,他们耗尽力气才爬到飞机前方,坐上电动轮椅离开飞机。
罗德尼的妻子迪安娜(DeannaHodgins)不捨说,“我尽力帮助老公减轻腿上的重量,但我们都耗尽力气”、“我们在十几个人面前奋力挣扎,有一些人不忍心移开视线,另一些人则羞愧地看着他,才让他下了飞机”、“先生的腿跟我的背都受伤了,然而内心受到伤害更严重,我先生的人权遭到践踏!”。
对此,加拿大航空坦承,确实没有给予罗德尼提供足够的协助,对于罗德尼受到的不当待遇,他们已联繫罗德尼道歉并提供赔偿。
加拿大航空也解释,公司在拉斯维加斯是僱用第三方专业服务公司,提供飞机轮椅安全登、离机服务,他们已经在调查这次的严重过失是如何发生的,未来不排除更换第三方合作伙伴。
罗德尼后续表示,他日前收到加拿大航空赔偿,是一张价值2000加币的机票兑换券,但他认为赔偿并不能解决他的问题,“我希望航空公司能改变政策,未来有行动不便的人士下飞机时,必须有人提供协助”、“我只是不希望我碰上的情况,发生在另一个人身上”。